图创美容美发管理软件，是一款专门为美容行业设计的专业美容院管理软件，广泛适用于直营店和加盟连锁美容院、足疗店、美发店等机构，具有强大的会员管理，员工管理，营销管理等功能。

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美容院营销常见的问题有哪些？图创来为您解析

来源：黑谷科技　│ 网站编辑：厦门图创 │ 发表时间：2017-07-17 14:07

开美容院容易，但是经营美容院就不是件容易的事了，美容院在经营管理中经常遇到的各样的难题。那么，美容院营销中最常见的问题有哪些呢?今天图创小编来给大家分析几点。

一、畸形的盈利模式

美容院由于无法获得更多的新会员和留住大部分顾客，所以只能依靠向顾客“强行”贩卖大金额项目和产品获得利润(或者说正是后者导致了前面的结果)，即依靠偶然的暴利来维持运作，而不是依靠“顺畅而稳定的盈利模式”来获得更大的发展。本质而言，这是一种错误或者说是畸形的盈利模式，因为这种盈利模式容易导致美容院彻底失去客户而关闭，就算不关闭，也可能会越来越艰难——这是一种典型的“流失型盈利模式”，而不是“积累型盈利模式”，要实现后者，美容院的盈利模式就必须彻底改变。

二、会员流失率偏高

超过90%的“富人顾客”认为价格与回报并不相称，还有超过98%的顾客表示有过被强行推销“昂贵产品或项目”的经历，并对这种行为表示反感。这实在是一种很差劲的消费体验，这也是导致会员流失率偏高的主要原因。九洲营销顾问公司专家赖锠逸有一句名言“真正的大生意是能够留住和不断积累顾客的生意”，而中国大多数的美容院显然与此背道而驰。

三、顾客对美容院普遍不信任

由于美容院的言过其实、强行推销、绝不退款等行为，导致顾客对美容院存在普遍的不信任，但为何还是有人消费呢?很简单：因为需要——这就是顾客可爱和可怜的一面，顾客的需求不会因为美容院的不良行为而减少，美容市场只会随着人们生活品质的提高而不断膨胀，只不过顾客会越来越聪明，她们会越来越偏好经营理念和营销手法更趋合理的美容院(即完全市场导向下所设计出来的营销、经营模式)，而顽固不化的美容院必将被市场所淘汰。

四、发展新会员有难度

美容院商品和服务价格定位不适应大众的消费者，目标定位太高或者太低都很伤顾客的心，也不能罔顾客人的“合理心理价格”，而一味追求高利润，从而导致自己失去大量的客人。，虽然待开发的顾客往往是实际顾客的几十倍甚至上百倍，来咨询过、体验过顾客没有成为会员，美容院的盈利模式存在着硬伤。

如何解决美容院营销常见问题?

一、建立美容院店面管理意识

如今美容院可以说是遍地开花，顾客也在比较服务比较价格比较产品。那么我们要做的就是管理美容院，跟随顾客的思想而变化。满足大部分的需求，才能征服顾客，让顾客愿意来美容院消费买单。

二、拥有一套规范的经营模式

升级店内的产品，引进一些新鲜的设配。保证顾客走进你的美容院能找到自己需求的东西。提高美容师整体素质和美容手法，一同打开美容院知名度。提升美容院信誉，这样才能减少顾客的流失。

三、了解所有的顾客

了解顾客就像是彼此之间建立了一种特殊关系，如果美容院都不理解顾客，那么怎样才能提供最好的服务给他们呢?美容院服务并不是依靠嘴巴说出来的。而是需要从内心表现出来，给顾客提供服务，让顾客觉得快乐。这样才能建立顾客与美容院之间的信任。

四、积极拓展新客源

美容院老板越来越重视广告宣传工作，良好的口碑可以起到竞相告知的作用，优质的广告能够让更多人获得信息。激励老顾客，带动新顾客。美容院经营一段时间后，必然能积累一批老客户，美容院不单要将老客户看成义务宣传员，而且还要对老客户所带新客户的行为进行激励。如赠送小礼物，或给予更实惠的价格折扣等等，如此能形成美容院客源的“滚雪球”效应。而这一切的前提是：老客户必先认同美容师的技术、服务和品质，有充分的信任度。

图创小编建议可以借助美容管理软件的获客策划。由1个客户带动5个客户，深入挖掘客户背后的资源，带动更多的客户做项目，提高客单价，从而快速积累到新客户。