相信从事美容行业的人都深有体会:店面没有进行诱人的促销活动,就不能吸引更多的客源。那么,什么才是促销呢?单纯地降价打折就是达到了促销的目的了吗?如果一家新的美容院,只有先进的设备和专业的美容师之后,就敞着大门要等顾客上门,这样的话是没有前景可言的。
陷入促销无用的尴尬局面~
促销是一种很活跃的一种营销手段,美容院用起来也乐此不疲,甚至“沦落”到业绩不好就促销,没有促销卖不动,有了促销卖不好,有促就销,没促不销的地步。但慢慢的,他们发现自己的门店竟然变成有促也销不了的局面了,有些甚至买1万送1万,顾客依然不买单,这是为什么?
由此可见,很多美容机构的营销进入了误区,认为只要促销给力度,顾客就一定会买单,这是认识上的极大错误。简单的说就是陷入了促销太勤,顾客变麻木,进而业绩难做,业绩难做只能寄托下一轮促销活动中的恶性循环了,也就是促销无用的尴尬局面。
对的营销思路很重要!
在做促销之前一定要弄明白顾客来美容院的目的和消费观,顾客之所以来美容院,是来解决问题的,要么是面子问题,要么是健康问题。那既然是来解决问题的,钱是避免不了要花的,既然要花钱,那我们是不是应该转换一下观念,不要设法从顾客包里拼命掏钱,而是站在顾客角度帮她花钱。
从过去硬让顾客掏钱到现在帮她如何规划花钱,而面对不同的顾客,采取不同的方法。有钱的顾客要的是尊贵和感觉,感觉对了,钱没有问题;而没钱的顾客要的才是优惠,针对这类顾客你要帮她设法省钱,促销对这类人吸引力是很强的,而且要给她们做选择题,利用对比法,让她们感觉到你所推荐的方案或项目是最划算的。
促销到底应该怎么搞?
既然搞清楚了顾客来美容院是为了解决问题的,而不是贪便宜的,那么促销要讲究时机、目的、针对人群、方案设置等。建议促销,半年做一次,让顾客有珍惜感,最多加上重大节假日,如三八,元旦等。
而促销,不能一个方案针对所有的人,针对VIP,就做大方案或个性化方案,让她有尊贵感,把VIP和一般顾客严格区分开来,在赠送方式上,可以进行创新,比如奖励旅游、EMBA学习名额、形体色彩学习名额、美丽修炼、成功学、家庭、亲子教育丛书等,让她觉得就是和一般顾客享受的不一样,容易成交大卡。
而针对一般的顾客,站在顾客的立场上帮她们设计适合于她们的方案,这种方案以送产品、项目和抽奖为主,通常采取二选一的成交方法,给顾客要算帐,让她觉得既能解决她的问题,同时性价比很好。
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