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美容院淡季营销的策略技巧与口碑打造

来源：黑谷科技　│ 网站编辑：厦门图创 │ 发表时间：2017-02-20 15:53

每到炎热的夏季，很多美容院的业绩就开始一直下滑，这就是美容院经常所说的“淡季”，作为美容院的淡季总是会持续三四个月，很多美容院对淡季的来临唯有等待快点过去，什么事情也不能做，对美容院的策划促销也做的比较少，这种想法是错误的，大家肯定都听过一句话“淡季做市场，旺季做销售”，的确，一个良好的美容院品牌，需要在前期为品牌做好铺垫，为美容院的“旺季”做好准备，打好生胜利的一仗。大家知道，如今美容院的竞争愈演愈烈，若想能够长久运营，必须要有拥有自己的口碑，美容院的口碑是质量与服务的综合表现，同时，美容院口碑也是美容院的成功标志，打造美容院口碑需要从很多基础做起，作为美容院店长，你应该如何引领你的店员打造您美容院的口碑呢？

美容院淡季如何做好销售

美容院淡季营销的策略技巧

一、做针对性产品以及服务

美容院淡季的来临势必给很多美容院的销售带来困扰，美容院的传统销售已经起不到很好的作用，因为很多美容院的项目大体上没多少差异，也没有什么很大的特色，客户对已有的项目早已经体验完毕，这时，属于客户的一个沉睡期，那么，如何唤起沉睡的客户呢？

1、夏季主要是以防晒为主的，很多女性在夏季都会出现皮肤性的灼伤，美容院应该有针对夏季皮肤恢复项目。

2、夏季是减肥的好季节，女性大多都选择在夏季减肥，因为夏季容易出汗，脂肪也比较容易燃烧，对女性减肥有很大的帮助。

以上是很多美容院惯用的项目，如果夏季想主要在防晒上面业绩有所突破，还是比较困难，那么，美容院的精油如何才能获得比较好的销量呢？瘦身，丰胸，则是美容院应该重点培养的项目，在美容行业，精油的销量绝对是不能小看的。

二、美容院淡季锁定核心顾客

美容院淡季的到来，危及到很多核心的顾客，尤其在当今美容院经营过程中，核心顾客才是美容院业绩稳定的重要因素，越是在淡季，美容院对核心顾客更应该做好提升，因为顾客在淡季出门的也比较少，如果顾客很长一段时间没有去美容院消费体验，期间去了其他美容院，可能顾客就会被其他美容院给挖走，再者，美容院的业绩需要由老顾客稳定，其次，美容院可以根据核心顾客去打造一些关于淡季促销的方案，并给老顾客给予充分的支持。

三、提升员工的综合能力

随着美容行业的蓬勃发展，美容院机构也日渐成熟起来，但是美容院员工的整体职业素养还得不到整体的提升，特别是美容院的专业知识都相对比较落后，美容师对产品，项目，手法都不是很了解，这些错误，并不是美容师的原因，在整个美容行业都存在问题，在美容行业的淡季，美容院应该加紧培训美容师，将美容师的职业技能，职业素养都能有一个很好的提升，现在外面美容师培训机构也越来越多，美容院培训能够减少美容师的离职，美容师都渴望自己能够成长，也能够让美容院的整体实力得以提升，当然，美容院对美容师进行培训后，可以为优秀的美容师签订合同，同时美容院的待遇也应该相应的提升，提升员工的综合能力应该是美容院要重视的。

四、美容院策划需要找到消费点

美容院的淡季，并非是客户的消费能力下降了，只是客户的消费欲望降低了，美容院如何才能激起客户的购买欲呢？美容院在做大型促销时，有诸多弊端，因为没有厂家的支持，大型促销很难取得成功，资金也需要消耗不少，当美容院进入淡季时，美容院应该成立对应的工作小组，对网络上比较热门的项目，以及最新潮流有一个彻底的了解，来刺激美容院的顾客消费，从而找到美容院顾客的消费点。

五、美容院推陈出新

每个美容院不可能项目一成不变，要适当的推出新的项目，给顾客带来不一样的服务，每个人都喜欢尝试新鲜的事物，在美容院上新的项目时，要用促销强势的推出去，然后就会胎死腹中，浪费好的资源，面对当今如此激烈竞争的市场，不能有自己独特的卖点，是很难取得成功的，美容院必须能够跟商家紧密结合，时刻关注美容院的最新动态，让最新最好的项目能够抢占先机。

美容院打造口碑

美容院口碑

一、安全以及保障

谁都不敢随便去不知名的美容院去尝鲜，谁有敢拿自己的皮肤去做尝试呢？所以，当美容院准备开始运营时，您就需要将所有的许可证以及相关的安全证实能够展示出来，美容院的安全是美容院一个最基本的底线，一旦有什么产品安全性的问题，美容院的口碑将会一落千丈，你需要能够将基本的营业执照也能够得以展现，因为目前社会上也有很多乱经营的美容院，今天开业，过两天美容院就拿着会员费给关门了，让美容院会员情何以堪，所以，该有的证件执照是必须要有的，这是美容院的口碑基准。

二、美容院卫生

毕竟美容院有许多东西可能会共用，即使是消毒的，也会让很多人感到不放心，尤其是女性的卫生问题，美容院比较普遍需要注意的卫生有：毛巾一类，不要让消过毒的毛巾上面还有头发，印记等，已经变形的毛巾需要及时的更换；海绵扑，这是美容院用于给女性洗脸用的，脸是女性很重视的部位，海绵扑的卫生要尤其注意，需要进行紫外线灭菌来严格的消毒，不然照成了交叉感染，到时候闹起来，以往的口碑会一败涂地；纹眉针，只要是接触到有可能血液传播的事情，消毒是更不能避免的，作为每一位顾客也是相当在意其中的卫生，稍不注意，传染疾病得身了，自己一辈子也就没了；还有床罩、化妆品等，所以须要消除客户这种心中的恐慌，这就需要将卫生严格进行把关。

三、专业至上

安全、卫生、保障是一个美容院必须拥有的最基本的条件，拥有这些，你并不一定就等同拥有了口碑，毕竟美容院依旧属于服务行业，技术与服务才是美容院的竞争核心，很多从事过美容行业的人都知道，从事美容师行业的人，大多数都是文化程度较低，相对素养也差一点，这是很多人的共识，而进取美容院消费的人，好多都是白领以及有环境的家庭主妇等，大多受到过高等教育，这两种社会群里形成了鲜明的对比，素质培训是一个美容师进入美容院的必经过程，这是其一，美容师还需要进行严格的技术考核，对今后的晋级以及待遇严格挂钩，让美容师时刻知道技术与服务是美容院核心，也是自己的核心。

四、顾客档案

美容院经过长时间的运营，顾客的积累会越来越多，如果没有一个好的顾客管理平台，则会严重导致的顾客流失，尽力顾客档案管理平台有很多好处，您可以知道有哪些顾客很久没有来过美容院，是否需要电话邀请一下，或是哪些顾客今天过生日，可以对其送一些小的礼物，或是做一些小的优惠活动，还可以通过查看顾客消费清单，查看美容院有哪些项目比较受人关注，可以重点推荐以及培训，以活动的形式然后重磅出击，能够关注顾客所需要的也一种商机。

五、处理矛盾

美容院整体运营的实力与口碑如何，其实通过一瞬间就可以通透，很多美容院在出现与顾客矛盾时，很容易就与顾客进行争执，尤其是前台，当顾客因为不满意，来到美容院讨说法时，首先就是去找前台，前台无论遇到什么样的态度，都需要进行很冷静的处理，进行妥善的安置，并马上通知美容院店长，让店长进行磋商处理，当然，店长对矛盾的处理肯定会有经验一些，切勿去顾客进行当面冲突，那么，美容院的口碑会一泻千里。

能够时时刻刻想顾客所想，急顾客所急，那么，你美容院的口碑自然而然会一天天竖立起来。