顾客去美容院除了技术和产品外很多时候看重的是美容院的服务,那么什么样的服务才是好的服务呢?什么样的服务才能抓得住顾客的心呢?下面图创小编为大家介绍一下美容院服务的顶级法则,希望可以帮助大家更好的服务客户。
将顾客进行科学的等级划,通过有效的手段,如转介绍等方式让顾客产生连带作用,让每个顾客为你带来更多有效的顾客。
美容院老板只有真正关心员工,把员工当作顾客来对待,在某种意义上把员工当作家人来关心,赢得员工的心。通过不断的训练员工,让员工掌握更多的技能。并且让员工掌握最佳顾客档案,充分的利用所学为美容院带来更多顾客群。
在美容院和顾客之间建立起一套行之有效的互动机制,并且按照层级的划分建立顾客资料库。利用“会员俱乐部”与顾客保持互动,及时准确的掌握顾客信息。
研究和了解现有顾客资源的需求,利用美容院的内外部资源不断的为顾客创造出更多的体验。提供最好的服务,设计和规划出最好的顾客服务流程,赢得更多顾客的心。这是美容院成功的秘诀。
不要怕顾客抱怨,有抱怨只能说明美容院的产品或服务没有到位,否则顾客怎么会抱怨,正因为顾客在乎你的美容院,否则她抱怨你有何用。我们应该把抱怨看作是顾客对企业的馈赠,是一个厚礼,我们不但不能埋怨顾客,更应该感谢顾客,因为顾客看到了美容院的问题,给你提出来了。美容院应该将抱怨纳入到日常管理系统中来,这样美容院发展的才能长久。
美容院要对现有的顾客按照其给美容院带来的收益进行分段的奖励,可以是积分,也可以是旅游,或者是直接赠送产品、服务,只要能够令顾客满意都可以展开。
美容美发软件知名品牌
美容美发行业品牌推广专家
美发软件发廊软件美容院软件 理发店软件美容院管理软件美发店管理系统美容美发管理软件 美容美发收银软件美容美发刷卡软件美发店会员卡软件美容美发会员软件美容美发财务软件美容美发连锁软件美容院店务管理系统
简单、高效的管理软件 时尚、炫酷的微信营销 先进、专业的技术支持 完善、快速的售后服务 智能化美业管理解决方案 助力高端美业店转型升级 功能齐全、操作简单 正版软件、免费试用 支持微信、ipad、手机 专业的美容院软件 美容美发店铺管理专家 美容美发管理软件
厦门图创网络科技有限公司是专业从事美业管理软件研究开发的的高新技术企业。图创长期专注于美容美发管理软件、美容美发会员软件和美容行业进销存软件系统等美容行业管理软件的研究开发。凭借在美容美发管理软件多年的研究开发积累的经验,图创已经成为美容美发行业领域内知名的管理软件提供商。图创软件是业内早将管理软件和微信营销相结合的软件开发商!让美容美发店也能畅享移动互联的新成果。图创软件为您提供全网营销+管理一体化解决方案。
咨询热线:400-800-9324
图创倡导“精益求精、用户至上”的企业精神,紧跟行业发展的新理念和新思路,不断将前沿的科技成果转化成行业发展的新动力,前瞻性地将微信公众平台植入美容美发管理软件,使美容美发行业的营销管理进入移动互联的新时代。大大提升工作效率,让经营者真正地把工作的重心转移到管理和营销上。在美容美发软件、美容院软件研发方面的专业和专注,这使得我们可以为您提供简单、高效的美容美发管理软件,给您带来非凡的感受!