图创分享美容院锁客九大妙招

美容院留客锁一直都是美容院老板和美容师们所发愁的问题，那么，美容院应该如何留客锁客呢?其实很简单，给予顾客足够的重视、足够好的服务、满足顾客的需求，不强迫顾客即可!下面，图创小编来为大家简单介绍美容院锁客九大妙招。

一、了解顾客的真实需求

顾客往往不会把她心底的话说出来，怎么办?可以设置调查问万卷的形式，并配以奖品，最后统计调查问题的结果，就知道顾客真正的需求。同时，通过调查问题还可以了解到顾客对于美容师的满意度。

二、重点服务好已有成熟顾客

培养一个新顾客的成本是服务老顾客的好几倍。同时，老顾客身边丰富的人际关系资源才是美容院要挖掘的二次资源，因此，以老带新，才能培养新老顾客忠诚度。

三、合理的定价

让顾客觉得有物美价廉的感觉，怎样维持物美价廉呢?美容院现在有很多暴利的行为，我们以前可以做，现今的市场已不可以再做了，所以我们要制定一个价值跟价格等号的定价，那就是服务的定价。同时不单只是服务的定价还有商品的定价，我们也要做到一个合理的利润。

四、“教育”顾客

要让顾客学到一些日常的护肤与保养，这样会拉近与顾客之间的距离，因为现在的消费者对于护肤的感觉都比较陌生。所以我们一定要教育顾客，只有教育，让顾客与我们能同步发展是我们良性的管理。

五、提供完善的售前售后服务

什么叫售前服务呢?也就是让顾客还没开始服务的时候，我们一定要把我们店的所有能做到的事情都跟顾客讲清楚，可能有部分是做不到的事情。美容院院长经验提及到我们也要跟顾客讲明白.当她做完服务的时候，我们有责任、有义务去教育她家庭日常保养皮肤，因为一个消费者在我们美容院一个月只来四次或者是六次，其余还有二十四天或二十六天的护理是比较重要的。所以应该教育顾客一些家庭日常保养知识。

六、熟悉顾客

要认识以及熟悉顾客，这是很重要的一个环节，因为顾客能变成我们的朋友,才能永远留住顾客,如果是朋友才愿意听我们的教育，所以顾客不光登记她的年龄、地址、姓名等,我们还要帮助她生活中不能解决的事情,顾客才会变成你的朋友。

七、免费项目

无论是独家送还是邀请一些商家共同参与免费，商品的品质必须有绝对保障。同时，还要制做和派送一批宣传材料(单张、海报、小册子等，在广告词内标示扩展槽重点销售的报务项目，如有可能，还可给顾客发送点儿纪念品。这样一来，美容院就会“家喻户晓”了。

八、卖渴、不卖水

高明的推销行为是要本不牵涉到美容院的产品及服务，要卖给顾客一种渴望和体验，需求的结果。优美动听的辞令将是顾客下一次光顾的因素之一，要好好地研究顾客的行为习惯、消费心理，并为推销做准备。

九、老顾客转介绍

老客户的转介绍成交率是最高的。你现在的老客户转介绍率是很低的。图创科技推出的获客策划可以让所有老客户主动开口帮你介绍身边的朋友到店消费，并且都是最优质的客户。

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