近几年,美业正在面临洗牌期,许多美容院在历经着生死大关,有些甚至已经处于死亡边缘,如果要是挺过去了这个阶段,留下的就是精英了!那么,美容院如何挺过这段时期呢?要想远离死亡边缘,甚至是起死回生,有哪些方法呢?
说起美容院的经营,就好像在打手游一样,在经营的整个过程中,美容院难免会遇到很多问题,不过只要清楚这些问题产生的根源,想方设法去解决问题,这样才能往更光明的前景靠拢。其实,现在的美容院在管理上会遇到以下主要两个问题:
第一种:员工管理难;
第二种:顾客管理难;
用什么方法解决这些问题,是美容院起死回生的关键所在,下面就跟随小编,来具体看看应对方法吧!
一、员工管理难
员工是美容院的核心,拥有好的员工可达到事半功倍的效果,相反,则可让这家美容院面临死亡!无奈,这年头招人难,留人更难,导致这一结果,除了员工自身的部分原因外,更主要的原因还是在于美容院本身。
美容院经营者要清晰的认识到,员工招聘系统不成熟导致美容院长期缺少员工;用人系统不成熟导致员工不能自动自发工作、导致工作效率低下;团队打造系统不成熟导致员工不团结、自私;目标管理系统不成熟导致员工没有目标、害怕目标、做事无结果。
二、顾客管理难
顾客是美容院的生存命脉,如何维持顾客与美容院的关系维度?如何让顾客持续消费?同样的,要解决这些问题,我们首先也要知道,导致这些问题的症结在哪里?
美容院经营者要清晰的认识到:顾客开发系统不成熟导致美容院顾客少;顾客管理系统不成熟导致大量顾客不满意和流失;没有顾客服务管理系统导致60%的顾客不稳定、不常来店;没有顾客复制管理系统导致老顾客流失、新顾客不进店;没有项目整合系统,美容院的经营成本高,不能长期留住顾客!
那么要如何解决这一系列问题呢?
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