怎么样做好美容美发行业的服务?

美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、准确、使顾客感到亲切；美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中，要了解顾客，善等顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的；美容师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私；美容师要养成习惯说礼貌用语，常说："谢谢、""您好"、"对不起"等，处处显示对别人的尊重，容忍、谅解的品质。

美容美发师按规定着装，衣服要干净合体，头发清洁无头屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网，切勿把发触到顾客身上；工作时一定要戴品罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品；做好皮肤保养，切忌长粉刺，青春痘，坚持每月做二次皮肤护理，常做手部保养，保持有一双细嫩的手；经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油；美容美发师上岗不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁；美容师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水；美容师要具有一定的文化修养和审美能力；要有扎实的美容专业理论知识；要学习掌握有关医疗基础知识；要掌握销售技巧；要懂得消费心里及顾客性格；要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显、顾客满意。

美容美发行业的特征就是服务，服务分为专业水平和辅助服务水平专业水平，就是您理发技能高低 美容手法水平高低这是您在行业立足的根本;服务水平，包括您店面环境 卫生 接待等方面的水平，简单来说，服务行业不仅要有高水平的专业技能，还要有人性化得服务。举例来讲;顾客进门有没有温馨的店员问候 专人接待引导 最少的等待时间 技师专业的服务 适当的服务推荐 简单快捷的结账服务 售后回访 等都需要细心学习哦