美业这几年蓬勃发展,大家都看到了美业的暴利,都争先创业,可却忽略了竞争之大,很多新开美容院,往往总是还没坚持多就,就支撑不下去了,除了竞争激烈以外,归根到底还是没有一套合理的管理模式!
对于一家美容院来说,它的利润主要取决于顾客,因此,掌握顾客的消费心理很重要,美容院只要掌握了一定的客户群,那么开美容院一定是水到渠成。经营者不不妨在开业前做一下市场调查,从女性消费年龄、消费水平、该地的环境等,当然,竞争对手的情况也要掌握,你可以当成消费者去竞争对手的美容院“卧底”感受对方的美容院和自己的差别在哪,取别人长处来补自己的短处。对于经营者来说,市场的消费能力决定着你的美容院开店的大小、产品、项目的定价、所以经营者一定要洞察市场,毕竟市场在不断变化,美容院不能一直一成不变,要学会根据市场的变化,引进新项目,拓展新顾客,了解美容院的不足之处,并加以改善,以最小的代价获取最大的利润。一般美容院出现问题往往存在两大误区:一种是,经营者自己没有头脑,只知道照搬别人的经营模式,别人促销,他也促销,别人降价,他也降价,到最后别人依然经营的如鱼得水,自家美容院面临失败。一个成功的美容院一定要有一套适合自己美容院的经营模式,因为自己的经营不善导致美容师流失、顾客流失。其二是过分对自己的经验模式自信,对于别人的意见不屑一顾。在管理上,就是要取长补短,不断改善、更新自己的管理模式。重视美容院管理也要重视自己的员工。很多经营者每天都在市场上寻找机会,寻找策略打击竞争对手,但也不要忽视了内部管理,员工和顾客、员工和老板、员工之间的度怎么把控,都要得到充分结合,经营者要多和员工沟通,并了解你的员工,子啊员工出现迷茫时期的时候,要懂得去开解、帮助她,经营者要平等对待每一位员工,取得她们的尊重喝信任,她们才愿意心甘情愿做事,同时经营者也可以适当的采取竞争机制,激发员工的积极心态,让她们有意识的竞争。重视顾客的需求,美容院是最出类拔萃的服务行业,就要遵循顾客是上帝的准则,满足顾客的需求,只有解决了顾客的需求,顾客才会留在美容院,美容院才能继续发展。经营者可以先将品牌知名度打出去,然后通过具有特色的服务、产品来吸引顾客,并和顾客建立一种良好的关系,和顾客关系搞好,当他们成为老顾客之后,就会成为美容院免费拓客的帮手,每个人都是一个大圈,以顾客为中心,探索顾客的朋友、家人。作为一个美容院经营者,要懂得抓住顾客的心理变化,毕竟顾客的消费情况也是在不断变化,要时常给顾客一些意外的惊喜,用新鲜感留住顾客,并且吸引新顾客。
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