美业较丰厚的利润致使很多人争相进入这个行业,开启了美容美发店,而商家多起来的速度,大于顾客多起来的速度,而这场商战最后就演变成客户之争!客户的重要性已逐渐引起商家的重视。商家已经认识到,在激烈的竞争中,只有赢得客户,赢得了商家的立足点,赢得市场,从而提高商家的竞争力。会员管理是一种有效的管理手段,高技术手段吸引越来越多的商家的关注,很多商家已经投入巨资在美容美发系统中。然而,许多商家在实施会员管理的过程中不享受高科技带来的预期收益。相反,美容美发系统已经成为商家展示的工具。
美容美发店系统的应用,企业员工才是主体,如果一套系统不能让员工实实在在的体会到应用的好处和便捷,却感觉给自己平添了许多无谓的工作量,那么,不管系统的功能多么强大,也不管如何能充分的体现管理层的想法和需求,我们都不会对系统的可持续、深入应用的前景抱乐观态度。了解该产品是降低商家实施会员管理风险的第一步,会员管理的选择要充分了解客户关系,包括界面美观、操作简单、如果乙方的架构、售后服务团队以及如何进行会员管理的综合评价。只有通过了解产品的特点,才能更好地选择会员管理的厂家,从而降低实施过程中的风险,三分靠软件、七分靠实施,从中就可以看出实施会员管理的重要性。事实上,实施顾问就好像一个高明的设计师,有时候即使材料差一点,但经过实施顾问的一番努力,也会开出好的结果来。相反的,材料是好的,如果设计师不好,也不能开一朵好花去。很好的帮助商家梳理销售流程,完成需求,完成客户的需求和功能的匹配度;对良好的规划软件进行在线程序;可以根据公司的需求并给出完整的解决方案!
企业就应该充分的考虑到这一因素,尽管立项时更多考虑的是管理层的诉求,但在选型时,必须多为应用系统的员工考虑。选择一套易用性强、能给员工的实际工作带来帮助并且让员工乐于接受的系统,这样的考虑角度应该和管理层的需求保持一致系统,综合评估的结果将更有助于企业选择合适的系统,也更有助于系统可持续、深入应用。我们需要做的,是在选型的时候,适当的员工角度出发,更多的为他们考虑。
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