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美容院需避免的经营误区！经营者要切记！

来源：黑谷科技　│ 网站编辑：图创软件 │ 发表时间：2017-12-22 15:49

美容院是现在发展比较广泛的店铺，很多人在经营的过程当中可能会存在一定的误区，因此就需要及时的进行处理。下面图创小编给大家分享的美容院经营误区以及经营技巧，希望能帮到你!

一、美容院的经营误区

1、发展规划不明确

很多的中大型美容院都有开分店的想法，这固然好。可当问到分店具体怎么开时?大多数院长确是一头雾水。很多的美容院长们都是抱着走一步算一步的经营状况，根本不清晰自己的经营定位，主要目标消费群和消费圈，及消费习性。一个成功的美容院它离不开一个明确而完善的整体规划，和实施细则及执行手段。

2、片面的追求疗效

顾客去美容院追求的是一种美丽，希望祛除一些斑，痘，黑黄，等皮肤问题。但还希望祛除内心深处的斑和痘，尤其是中大型美容院的客人，她们多数都是有消费能力和社会地位的人，所以不只是停留在片面的疗效，而是更需要一种高品质的服务和身心灵的一种放松。

3、一味的追赶时髦

很多的美容院在发现有新项目的同时就盲目的跟风，以至后患无穷。就像前两年的一些高端项目，当时带给美容院长的是高利润，可毕竟是昙花一现。小的美容院选择错误可以关门大吉，如果中大型美容院决策错误，以往所有的努力与沉淀有可能就会付诸东流。

4、品牌过于的杂乱

现在的美容院从刚开不到一年的到已开数年的美容院都已好几个品牌。几个品牌道不为奇，而是美容院在选择品牌的价位和性能上似为相同，凭着一时经营政策即兴选择，很多的美容院在经营美容产品的同时还经营保健品，氧吧，仪器，等等感觉就是杂货铺，以至失去了美容院的经营本色。

5、太重销售轻服务

美容院的市场前景很大，很多人都想从事这方面的生意，但是在经营上需要注意的细节很多，当员工看见每一位顾客都看成了钱，这固然是好事情。可光有挣钱的概念没有销售的方法也是徒劳无功。这样只会让工资高的员工忽略了服务的重要性，而工资低的员工呢就会感到对理想工资的差距遥远而失落，导致心浮气燥跳槽流失。

二、美容院的经营技巧

1、求新求异的流行

求新求异的流行心理，就是以追求商品和非商品的新颖、奇特、时髦和与众不同为主要目的的消费心理，其核心是“时髦”和“盛行”。这类顾客，大多属于经济条件好的年轻女性和感性(冲动)型的消费者，富于幻想，渴望变化，求美心切，接受新事物快，比较注重美容院的舒适装修、规模档次，追求舒适、方便，一般对商品的价值和价格的高低乎不太关注。

2、“第二次青春”

对于女性来说，35-45岁是美容心理的特定时期。此期内，她们非常在意自己容貌和形体上的微小变化，十分留恋已逝的青春时光，对自己开始老化的容貌常常感到心理的不安，甚至难过和悲哀。于是，她们走进美容院寻求帮助，希望借助现代美容产品、高超的整形技术和手段，达到延缓衰老，塑造“第二次青春”的目的。

3、向往上流攀比

有部分美容顾客自小生活并不很好，等长大发家致富有了钱以后。就开始光顾美容院。她们并不是基于非常必要而做美容或购买化妆品的人，而多半是憧憬上流社会、想当权贵太太的攀比心理驱使。对她们来说，走进美容院不一定光是为了消费，而是想与那些有能力办金卡、银卡、享受高档服务的人为伍。

4、追求精神的满足

现代社会人们并不是光想着追求物质上的享受，很多人对于精神上的“满足感”也是相当重视的，所以，在服务过程中，千万不可忽视顾客“心”上的问题。很多顾客走进商场，真正期待商品所带给她的，并不单单是“自己实际使用”的改善，而是消费了之后，所带来的精神畅快和心理的满足感。这也正是促销人员必须要给予消费者的基本东西。

5、掌握好客户需求

当代美容院都是大同小异，每一家美容院的产品和项目也不存在很大的区别。但是客户真正的需求却很少有美容院能够充分满足。因此，如果美容院老板或店长用敏锐的洞察力来观察客户高层次的追求，并且想办法来满足这些需求，那么就等于是找到了美容院的聚宝盆，找到了能够使美容院长期赚钱的法宝。

6、提高客户忠诚度

美容院要想办法留住客户，保证客户不会流失，这样的话美容院的生意就只会越来越好，客户就会只增不减。但是想要做到这一点呢就要找出是什么样的原因造成客户的流失。老客户在美容院都会有档案，她们在美容院昨晚项目之后的感受和想法这些美容师都可以很明确的感受出来的，如果有客户不满意的话一定要从根本上找出原因。还有大部分客户为什么会转向别的美容院去消费，只要能够找出这些原因，美容院的销售业绩一定会迈上新台阶。

7、重视营销的方式

美容院可以定期举办一些小活动来提升人气。也可以将美容院的项目加入到里面，或者可以通过别的活动联合起来互动来提升美容院的品牌知名度。这样的话美容院的话题将会持续发热，一直给客户一种很新鲜的感觉。

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