这几年,虽然说美容行业竞争激烈,但很明显的也呈现了下滑的趋势。现在的客户消费观念越来越理性也越来越挑剔,美容行业迎来寒冬不在话下,日益增长的经营成本,让很多美容院经营者感到生意越来越难做。不少从业者已经迷失了方向了?到底该不该在美容这条路摸打滚爬还是彻底告别生涯呢?
近一两年来,美容行业的经营遇到了很大的问题,大家在经营上感到越来越艰难。但是,冰冻三尺,非一日之寒,现在的状况并不是近一两年形成的,而是在30多年的发展过程中逐步积累下来的问题,在近一两年内爆发而已。
美容院面临的经营困境,你是否也在经历?
成本上升,美容院盈利缩小
影响美容院盈利空间缩小的重最要三项依次是:“人工成本上升”、“房租、产品成本上升”和“宣传广告负担过重”,受到成本大幅上升的影响,美容院的盈利空间缩小,目前盈利“低于正常标准30%”的美容院约占55%。
美容院员工内部关系紧张
美容院的员工来源,以“亲属或朋友介绍”,排在第一位,其他依次是:“广告招聘、“老员工复职”、“同行挖人”。由于员工的多渠道引进,“背景”员工和“帮派”员工的现象在美容院内普遍存在,管理者与“背景”员工之间关系紧张,制度执行难,员工多抱怨,员工辞职等现象存在问题严重。
顾客到店率减低
据相关报告显示,平均每个月来3次以上顾客仅美容院总数的30%,顾客拥有多家美容院会员身份,做不同的项目选择不同的美容院服务已经成为一种习惯,美容院的竞争已经不在是不同的顾客之间,现在已经发展到了同一个顾客的竞争,在顾客总的接受美容院服务次数不变的情况下,由于顾客选择的分流致使顾客到店率低的现象非常严重。
美容院到底要不要拓客?
美容院年年拓客、季季拓客,甚至月月拓客,客人还不够。到底是什么原因?是服务不到位?还是产品没效果,不能满足客户需求? 几乎每个美容院都跟很多拓客公司打交道,对于拓客公司来说,拓几百个客人,收几万块钱,都已经成了行业内的标准版本。但是,拓客公司把大量客人拉到店里来,因为美容院自身的原因却未能首先留住客人。
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