前天“3·15”作为一年一度的“国际消费者权益日”,这一天,让大小的违规经营企业紧张起来。重大质量事件会给品牌带来多大危害?例如:被“铬事件”误伤的SK-II曾一度因此退出中国市场;“二恶烷”事件之后,霸王业绩出现大幅下滑,元气大伤,至今仍未复苏……
为此,我们盘点了过去一年行业内重大的产品质量事件,比如引起行业广泛关注的多起不合格防晒霜通报事件。排除一些“误判”之外,真正的产品问题产生原因值得行业反思。
品牌:新肤螨灵等
产品:护肤霜
问题原因:非法添加禁用物质、违规使用限用物质
2016年1月9日,广东食药监通报了一批不合格化妆品,包括新肤螨灵霜等产品在内的67批次产品被曝存在非法添加禁用物质、违规使用限用物质的问题。
品牌:OPI等
产品:指甲油
问题原因:甲醛含量超标
2016年2月,台湾食品药物管理署公布了化妆品检验不合格产品名单,OPI、SHILLS和雪花3大品牌均有1款指甲油被检出甲醛含量超标,其中OPI(GLITZERLAND NL Z19 15ml)甲醛含量高达6221.5ppm,超标82倍。据了解,被检出的3款不合格指甲油在香港市场也有售。
品牌:本土大批知名品牌
产品:防晒产品
问题原因:不符合《新规》规定
2016年7月-10月,国家食药监总局连续4次曝光防晒类化妆品问题,共涉及174个品牌、319批次产品,涵盖大批国内知名化妆品品牌。因集中曝光同类产品且涉及范围广,在行业中引发大量关注。
据了解,后3次被通报的产品主要问题是产品标示防晒剂和实际使用防晒剂不一致,但均在标准范围内。有行业人士指出,如此密集大规模曝光或是国家希望以此引起企业对相关新规的重视和遵守。
据悉,《化妆品安全技术规范(2015年版)》于2016年12月1日起实施。《规范》对准用防晒剂、防腐剂、着色剂、染发剂等进行了增删修改。为保证《规范》顺利实施,食药监总局于2016年6月发布公告再次强调,根据《规范》要求需要对配方进行调整的产品,应当于2016年12月1日前,向食品药品监管部门提出变更申请。
由于许多企业并未及时备案,产品备案批件过期导致登上黑榜。
品牌:部分广州化妆品公司品牌
产品:祛斑产品
问题原因:添加禁用物质
2016年12月,国家食药监总局发布祛斑类化妆品不合格公告,在抽取的4332批次祛斑类产品,检出不合格产品60批次,存在非法添加禁用物质问题,不合格率为1.3%。这其中包括个别知名化妆品牌上榜。
除了本土化妆品品牌的质量等问题外,进口品在进境过程中、乃至在国内销售过程中也出现过被检出问题的情况,这些事件也与国内消费者息息相关。
品牌:Naturie imju
产品:化妆水
问题原因:成分错误
2016年1月,霸占美妆各大榜单化妆水品类前三的日本产品Naturie imju薏仁化妆水(娥佩兰薏仁水)宣称因误用洗发水成分,紧急召回指定批次的问题产品。Naturie imju薏仁化妆水因网络主播推荐而走红,成为代购爆品,在中国的线下实体渠道如屈臣氏、化妆品专营店、进口超市和7-Eleven等便利店均有销售。
品牌:宠爱之名等
产品:护肤产品
问题原因:证明材料不符
国家质检总局发布的2016年1月进境不合格食品、化妆品信息中,共涉及681批次产品,其中不合格化妆品40批次。涉及精华液、洁面、面膜、洗护、口腔护理、面霜等多个品类,产地包括法国、韩国、西班牙、台湾、美国、日本等,不合格原因有“未按要求提供证书或合格证明材料”、“菌落总数超标”、“货证不符”、“超过保质期”、“PH超标”、“标签不合格”等。
值得注意的是,欧丽芙、宠爱之名、水芝澳等知名品牌上榜。而在国家质检总局发布2016年5月进境不合格食品、化妆品信息中,宠爱之名因“未按要求提供证书或合格证明材料”再度上榜。
品牌:部分韩国品牌
产品:护肤产品
问题原因:标签不合格、添加禁用物质
在2016年1月和2月进境不合格食品、化妆品信息中,不少知名韩国化妆品牌上榜,或被检出“无在有效期内的进口化妆品备案凭证授权使用书”,或是标签不合格。
同时,我国《化妆品卫生规范》中的禁限用物质与韩国《化妆品法》的规定存在差异也造成一定影响,比如韩国化妆品所使用的某成分在中国属于禁用物质,但在韩国并非化妆品禁用成分。
品牌:强生婴儿
产品:爽生粉
问题原因:成分或致癌
2016年,强生分别在2月、5月、10月3次被指旗下强生婴儿爽身粉含滑石粉致癌,并被法院裁定需向3个受害消费者支付巨额赔款,总计高达8.7亿美元。据了解,滑石粉在医药、日化等领域被广泛应用,但其原料中伴有的石棉类杂质已被国际公认为致癌物。
巨额赔款之外,强生也因此声誉受到一定影响,在2016年“全球最具声望百强公司榜”中,强生下降最厉害,从16名跌到44名。强生2016年第三财季财报显示,其消费品销售额出现了1.6%的下滑,这些都被认为与此前强生爽身粉致癌一事息息相关。
事发后,强生中国发布声明表示,其婴儿爽身粉中使用的滑石粉质量、纯度和合规性都满足最高标准要求。尽管宣称产品安全无害,强生后期对部分在华产品还是打出了“不含滑石粉”的宣传旗号。
品牌:花王等
产品:洗发精等
问题原因:证明材料不符在国家质量监督检验检疫总局公布的2016年7月进境不合格食品、化妆品信息中,有12批次化妆品不合格,花王等品牌上榜。花王产品不合格原因均为“未按要求提供证书或合格证明材料”,另外,一些知名韩国品牌因为菌落总数超标上榜。
品牌:兰芝
产品:保湿乳、喷雾
问题原因:菌落总数超标
2017年3月1日,国家质检总局官网公布2017年1月未予准入的食品化妆品信息,共涉及403批次,其中含43批次化妆品,知名韩国化妆品牌兰芝臻白净透保湿乳、兰芝水活力喷雾(保温修护、舒润)因检出金黄色葡萄球菌被销毁。
因萨德事件引发国内消费者抵制韩货情绪高涨的情况下,包括兰芝在内的韩国化妆品入境检查不合格的消息引起行业较大关注。抛开进口品牌,在本土品牌中,根据国家食药监总局公布的信息显示,2016年共检出663批次不合格产品,集中在防晒产品、面膜、祛斑美白产品,分别占比37%、20.8%、18.1%。而上榜企业不乏国内知名品牌,其中3家企业上榜次数超过10次。
而从化妆品被检出问题来看,主要集中在证件不符、添加违禁成分或限用物质超标,这些均是可以避免或完善的。作为品牌立本的根基,产品质量是把双刃剑,质量问题能将一个品牌击垮,同样。质量过硬的产品也能让一个品牌长存。相信在市场管控下,本土品牌能愈发重视产品问题,提升本土品牌形象。
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