美容院经营者常遇的6大问题及解决办法

作为美容院经营者，总会遇到一些比较棘手的问题，如果处理不当，不仅会影响团队之间的关系，更可能降低员工对美容院的忠诚段，所以，美容院店长遇到以下问题，你会有哪些处理方法呢?下面，来看看图创小编分享的美容院经营者常遇的6大问题及解决办法。

一、如何调动员工积极性

1、难题状态：每日重复一成不变的工作甚为乏味。

2、解决办法：在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。比如，销售比赛，顾客对导购人员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动的工作。

二、员工情绪低落怎么办?

1、难题状态：员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。例：

1)缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍;

2)与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理;

3)超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心，积极不起来;

4)遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感;

5)在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快，每天上班，一见面就感到厌烦;

6)私人生活问题等。

2、解决办法：管理者要针对不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作热情，这是管理者必须具备的能力。店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，从多方面来了解员工。一旦发现员工情绪低落，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。

对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能够愉快胜任，培养他们的自信。销售中的“战斗机”搜索门店老狐狸关注我们。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想尽方法解决他的烦恼。

三、员工之间发生矛盾怎么办?

解决办法：

首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。

1)确定时间和地点：匀出足够的时间，保证不会把会谈的内容公布于众。

2)说明你的目的：从一开始就让员工明白，你需要的是事实。

3)善于倾听不同的意见：在了解相关的情况之前不要插话和提建议。先让对方讲话，他们的冲突是起因于某一具体的事情，还是仅仅因为感情或是性格上合不来。

4)注意姿势和语言：你在场时必须一直保持感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象，不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象。

5)重申事实：重申你通过双方的讲述所了解到的讯息，务必不发生误解。

四、美容院老员工如何管理?

首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。

如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。另外，工作中应给予该同事更多的关注，认可他(她)的优点，帮他(她)认清自身的不足，并鼓励他(她)修正不足，这样才能得到更多人的认可，发展的机会也会更多，从而拥有良好的心态对待今后的工作。

五、如何挽留要辞职的员工?

想要留住提出辞职的员工，就得弄清楚员工是因为什么原因想要离开，才可从不同的角度去挽留。询问一下员工辞职后的去向：

1)员工仅仅是不想干了，但是之后还不明确该做点什么，那么可以告诉她现在外面找工作比较困难，想找一个发展空间大的公司更不容易，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易辞职，至少要找到退路再辞职;

2)员工想转行，那么就告诉她现在转行就得重新学习，一切从头开始，而且现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是付出努力才获取的，轻易丢掉很可惜。总之，挽留员工的方法很多，最重要的，是要让员工感受到来自于你及公司对他的认可和重视。

六、如何为新进员工分配工作

现在的新职员太差劲了。”你是否经常这样发牢骚?也许年纪轻轻的你竟然说出这种话，是非常令人吃惊的。当年，你们作为新职员刚走进美容院工作时，也可能曾被人如此评价：“现在的年轻人不听话，真令人头痛。”

解决办法：

例如，安排新职员做具有一定责任的工作，分配她们采购洗发液，整理发票，整理库存清单的能力，表现自然“很差”。一旦有了明确的目标，她们就会充分施展自己的才能，用实际行动回击别人的偏见。应不断地为新职员安排“有新责任的工作”，让她们的能力得以充分的发挥。你必须明白，“嘴上无毛，办事不牢”。

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