美容院经营中存在的问题及解决方案

　　对于美容院经营而言，拥有充足的顾客资源是根本保障，这就需要美容院能够不断拓展客源和留住客源，这两方面缺一不可，对于拓展客源，美容院可以通过日常经营中的一些特色和宣传推广活动去吸引顾客，在保证美容院产品质量和服务的前提下，就不会是问题，今天主要谈谈美容院在经营中经营会出现的一些问题，看看该怎么解决。

　　

　　1.拓展客源困难

美容院一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

　　

　　解决方案：美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

　　解决方案二：图创美容美发管理软件客户转介绍

 

　　现在店铺的现状是客户不愿意主动帮店铺转介绍，只有小部分客户会介绍一两个客户，没有持续性！客户转介绍系统，利用微信强大的社交功能，通过分享达到快速裂变的效果。客户只要分享店铺，朋友一旦到店消费，他就可以获得分享奖励。这样的奖励方式可以促使客户主动给店铺转介绍。

　　通过客户转介绍可——

　　1、 深入挖掘每个客户背后的人脉资源，把他身边的亲戚朋友都带到店铺消费

　　2、 资源整合，快速积累客源

　　3、 打造门店口碑，迅速让全城的人都知道你的店铺

 

　　
 

　　2.美容院人才素质参差不齐行业

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

　　

　　解决方案：美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。图创美容美发软件48个管理方案，准确的数据分析找出门店问题节点，对症下药。管理方案能够准备分析店铺存在问题，并给出解决方案，分析客户，筛选抓取客户，针对性营销，有效提高客单价。

 

　　

　　3.对顾客的感情营销不到位

顾客朋友为什么选择到你的美容院，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在美容院到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

　　

　　解决方案：每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。图创美容管理软件解决售后问题，做到闭环营销  

　　

　　4.人才流失严重

这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多拉，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

　　

　　解决方案：美容院经营管理者的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。

 

　　解决方案二：图创美容美发管理软件，员工分红系统

　　使用员工分红模式——

　　1、客户和分红挂钩，激发员工积极性

　　2、系统提醒员工今日工作事项，量化员工工作。

　　3、实时业绩推送，有效刺激员工自发自觉的开发挖掘客户，解决客源增长问题

　　4、利用手机管家，挖掘潜在项目，解决业绩增长问题

　　5、完善客户售后跟踪，不用被动等待老板安排。

　　6、客户评价系统，以结果为导向考核员工工作。老板不再需要时刻紧盯着员工，员工自发地改善工作，提高服务质量。

　　7、通过分配分红客户绑定员工，解决员工流失问题。