图创美容美发管理软件，是一款专门为美容行业设计的专业美容院管理软件，广泛适用于直营店和加盟连锁美容院、足疗店、美发店等机构，具有强大的会员管理，员工管理，营销管理等功能。

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美容院会员管理系统如何解决会员分成和管理问题

来源：黑谷科技　│ 网站编辑：图创软件 │ 发表时间：2018-10-09 09:23

在现在许多美容院门店内都有这样的痛点，会员分成和结构不清，会员服务同质化及会员管理不规范等等问题。在此同时，门店内的店员专业能力有层次不齐，最终导致没能服务好会员客户。对美容院而言，这些问题，如果不解决，将会浪费大量顾客资源。

　　其实，以上会员管理问题的出现，主要有以下三大原因：

　 1、会员服务单一：（图创美容院会员管理系统）

　　绝大多数顾客成为会员、享受会员待遇的方式或途径，都是通过消费金额达到既定的额度。而会员所享受的会员服务，一般都是折扣而已，没有其他会员服务。折扣对于开业或活动期间刺激新顾客购买是有利的，但是对于后期会员管理则是非常不利的。因为这种方式入会门槛太低，在顾客心里，这种送的“会员”更像一种廉价的促销方式，从而使他们感受不到本来应该具有的“尊贵感”。

　　如果后期没有对会员进行任何的分层、分类管理和个性化服务，美容院很难提前识别顾客的购买需求，这样也将会错过准确营销的机会，把大量的销售额拱手让给电商或者竞争对手。

　　2、会员资格没有任何要求

　　除了会员门槛低，许多美容院在对会员资格上没有任何要求，一次达到会员终生是会员。在时间上没有要求，即没有效期。顾客为什么可以长时间不来，就是因为会员卡没有有效期的限制，他想什么时候来就什么时候来，没有一种紧迫感。还有消费的要求，如单次最低消费是多少，或者一个时期内需要达到多少消费额等。没有会员资格要求，会导致会员与普通用户同质化，没有门槛没有要求的会员，会让客户觉得会员也没有什么大不了的。

　　其实，当一家门店能够真正为会员提供“服务”时，会员的“权限”本身就是有价值的，所以美容院要对这种“权限”进行时效上的约束。

　　两点合二为一就是——会员的特殊性，把会员的特殊性做好，会增强客户的VIP体验度，增加VIP客户的回购率，将这些有价值的VIP客户更好的与店铺作捆绑。

　　3、没有精确梳理顾客的贡献度和活跃度：（图创美容院客户管理软件）

　　我们常说顾客在于引导，消费在于引导，如果美容院没有引导顾客长期进店消费，那么顾客可能就不会频繁光顾门店。但是，在现在竞争越发激烈的环境下，单单靠引导已经不起作用看，客户经过你的这一次引导，或许他下单了，可是他并不会想着第二再和你购买，因为他仅仅只是因为你的活动促销而购买，留住客户的钱，没有留住客户的心。

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