很多顾客到美容院消费，除了缓解工作的疲劳，很大部分是因为皮肤问题。女性对于丑、自身形象是非常重视的，那么当遇到患有皮肤问题的客户，美容师要怎么讲解更显专业性？
一、皮肤类型说明讲解话术
正常皮肤是指皮肤的功能正常，皮肤既不干又不油腻，通常没有瑕疵，如果保养得当，有助于维持皮肤的健康与美观。如果给正常皮肤的顾客作脸部护理时，最主要的是清洁皮肤把表面的坏死细胞清除，并将毛孔的污垢清除干净。经由脸部按摩可促进皮肤的新陈代谢。此外，还要建议顾客购买一些日常保养的产品，每天在家中自行敷用、保养。经常的保养可使正常皮肤得以继续保持正常的功能。
二、干性皮肤问题讲解话术
引起皮肤干燥的原因有很多，例如日晒、风吹、饮食不正常、年龄渐长、水喝的太少、洗脸次数过于频繁，使用干燥性化妆品、服用药物等等。都有可能使皮肤干燥。如果皮脂腺的功能停止，那么就无法产生润滑皮肤的油脂从而就使皮肤变干。美容院中的脸部护理或平时在家中的自我保养可以促进皮脂腺的功能，产生正常数量的皮脂。对于干性皮肤补水是非常重要的，不仅要多喝水给身体补水，同时做好日常补水工作。
干性皮肤又可分成下列两类型：
缺乏油脂的干性皮肤：这种皮肤主要是由于皮脂腺功能失效，无法产生皮脂所致。皮肤可能部分干燥，部分过于油腻，必须分开护理。美容师应该让顾客了解，促进皮脂腺的正常功能所得到的天然油脂化妆品对皮肤更有益处，而护理与敷用特殊产品的目的就是要促进皮脂腺的正常功能，以便使皮肤获得充分油脂之润滑。如有必要可补充油脂，减轻皮肤的干燥现象。
缺乏水分之干性皮肤：有些人的皮肤虽然有足够的油脂却仍然感到干燥，容易剥落。这是由于皮肤中的水分不足所造成。皮肤缺乏水分容易产生微细线条及皱纹，通常皮肤较薄，甚至有时候都能够从皮肤表面看见微血管。干性皮肤的皮质看起来可能很细嫩，触摸起来却会感到很粗糙。干性皮肤的皮脂分泌量可能很正常，却仍然会剥落并且会感到紧绷与干燥，这种情况是缺乏表面水分所引起。特殊的护理方式可以改变这种情形。皮肤缺乏水分有可能是短暂性的，与季节及环境有关。如果涂抹太多或太厚的油质产品，可能会影响皮脂腺天然油脂的生产。
三、老化皮肤问题讲解话术
干性皮肤通常是由于身体自然老化过程所引起。一个人的年龄渐长，身体的新陈代谢就日渐缓慢，无法与年轻时代相比。诊断老化皮肤并不困难，不过下列因素却会加速老化过程的速度：皮肤疏于保养、长时间的暴露在阳光、风、咸水或污染环境中。生理疾病、健康不佳及心理疾病、减肥药品服药过多、营养不良、烟酒过量等等都是有可能造成老化皮肤的原因。
四、老化皮肤的改善
老化皮肤可以从脸部护理得到改善。不过，自然的老化过程我们却是无能为力的。我们不可能将老化的皮肤恢复到年轻时的细嫩光滑。美容师应该告诉顾客，老化皮肤经过护理后可以看起来更年轻而且感觉到更年轻，但是天底下却没有任何神奇的护理方法可以使皮肤恢复青春，即使是美容外科手术、换肤手术、化妆等等也只能有所帮助而已。
五、油性皮肤问题讲解话术
油性皮肤的表面很像铆钉的表皮，主要是由于皮脂过多所引起，感觉上比干性的皮肤厚些，同时油性皮肤的毛孔较大，可能会充满污垢及油脂。如果经常吃得太油腻也有可能使皮肤转变成油性皮肤。
炎热、温度高的气候也会促使皮脂腺制造出较多的皮脂。有些国家的人有油性皮肤的倾向。虽然油性皮肤容易长丘疹及其他瑕疵，不过由于过多油脂的润滑，却比干性皮肤较不容易长出微细线条及皱纹。然而，皱纹及微细线条如果长在油性皮肤就会更深，更显而易见。
油脂可以保持皮肤的水分，不易被蒸发，并且可以形成一层酸性保护膜，防止细菌的侵入。油性皮肤若不适当清洁，污垢、坏死细胞及油垢就会将毛孔阻塞住而变成黑头。黑头常会导致丘疹，使皮肤变成病黄色。如皮脂在皮肤表面底下堆积，就会形成白头。排汗管如果被油垢、污物及坏死细胞阻塞住，就会演变成丘疹。黑头则是传染性细菌的滋生地，如果不注意就会形成丘疹，并且如果丘疹加重的话还会发展成面疱(青春痘)。
皮肤属于油性的人洗脸的次数通常较多。一般人也相信过多的油脂意味着皮肤不干净，而清洗掉过多的油脂可以预防皮肤毛病。然而过度的清洗会加速皮肤的老化。过度的清洗或揉擦脸部也只能清除掉表皮下的污垢，坏死细胞及油脂。
六、毛孔粗大
美容院的顾客时常会询问过大的毛孔是否可以变小。事实上我们无法改变皮肤的天性，就像我们无法改变眼睛的颜色一样。过大的毛孔可以设法使它看起来小一点，但是却无法使毛孔收缩的像细羊毛似的。黑头、油脂堆积物、化妆品和其他的污垢残留物会布满毛孔机会将毛孔撑开，并且无法闭上。一旦将这些污垢清洗干净，毛孔就可以缩紧。
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