美容师如何快速拉近与客户的距离

美容院的美容师除了要有技术，销售能力也是必须具备能力。一位优秀的美容师除了手法要娴熟、还要能说善道，脑子灵活，更重要的是善于倾听客户的要求，及时发现客户的需求与态度。如果单纯只是一位介绍产品，那么很容易让顾客反感，最好是通过倾听来拉近距离，在徐徐而图之。那美容师要怎么倾听顾客的心声呢？
 
一、专心倾听
与说话人交流目光，让你的眼神和表情表示出你用心、认真的态度。一定要注视对方，但不要自始至终盯着对方。适当地发出"哦""嗯"等应答声，表示自己在注意倾听，以激起对方继续讲话的兴趣。即便是你感到不耐烦，也不要急于插话以否定或打断对方的话。你可以等到对方的话告一段落时，再表明自己的看法。
 
二、情绪适应
与人交流在一般的情况下，身心要处于放松状态、全神贯注，并随着说话人情绪的变化而表达同样喜怒哀乐的感情。否则，对方情绪低落，你却面带微笑，他肯定再也说不下去。
 
三、积极反馈
当对方讲到要点时，要点头表示赞同。点一点头，实质就是发出一种信号，让对方知道你在赞许他，对方这时会兴致很高地讲下去。有时还可以要求对方把某些要点谈详细一些，或要求补充说明，这样就说明你听得很仔细，同时你还可获取更多的信息。
 
四、适时提问或插话
通过一些简短的插话和提问暗示你确实对他的谈话感兴趣，或启发对方引出你感兴趣的话题。怎样的话题才能深入，有话可聊，就是互动。
 
五、边听边想
听比说快，听者在听话过程中总有时间空着等待。利用这些时间空隙暗自思考，回味对方的说话内容，分析对方的观点和意图，把对方的思想、观点同自己的思想观点对照比较，预想好自己将要阐述的观点和将要表达的内容及方式。
 
美容师倾听客户的谈话，能给客户留下良好的印象，与客户保持良好的关系。在这种情况下，客户对美容师的印象是非常好的，双方实现有效沟通的机会也多一些。当美容师真正能够倾听客户谈话，客户会感到如释重负，她会因为你倾听了她的谈话而增加亲近感。其次，客户此时比较易于接受改变和更新，这对于营销工作是非常有利的，是沟通的大好时机。

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