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美容院经营管理：高素质管理者的养成

来源：黑谷科技　│ 网站编辑：图创软件 │ 发表时间：2018-03-10 10:58

企业战略是与市场经济相联系的，优胜劣汰则是市场竞争的规律，企业战略就是围绕企业发展方向和所要实现的目标，进行优化配置资源，以及与此相适应的经营管理体制的设计。企业的战略要通过战略规划设计来体现，管理者要有战略规划设计和组织实施的能力，这是确保企业长期发展的必备素质之一。管理者的形象是管理者在经营和管理中扮演的角色。

一、管理者多方面形象特质

1、教练形象

管理者就是企业活动的教练员和总导演，具备教育、扶持、咨询和正视问题的角色形象。

2、裁判形象

管理者有权断然处理企业的一些重大问题。但有关重大决策须经民主讨论和科学决策。管理者应在吸纳多方面意见的基础上，通过调解和做思想工作，使不同领域的人互相理解，充分发表自己的见解，这既是科学决策的前提，又是这种决策获得全力支持的基础。

3、自身形象

除了崇高理想和奋斗精神外，管理者还必须具备优秀的道德品质，用自己的个人形象为企业职工树立一个有形的榜样。相反，如不注意建立和塑造自己的形象，就会减弱甚至丧失在职工中的威信，在某种程度上丧失其控制力和影响力。

二、管理者具有的专业技能

管理者应具备必须的本行业所需的专业技能。如从事IT行业的人员必须得具备一定的计算机软、硬件知识，对互联网的发展得有所了解，懂电子商务等;从事工程监理行业的人员必须懂得工民建，工程概预算，招标投标知识。且不论管理者是不是这方面的专家，最起码得是行家里手，具备一定的专业知识、技术水平和能力。

因为任何管理活动都在特定的场合下对特定的业务活动及执行这种业务活动的人的管理，都有其业务方面的特殊情况。如不具备一定的业务知识，不懂得业务性质、业务流程和特点，就无法对可能出现的问题作出准确的判断，不能给下属以正确的指导，必然会降低管理效率。

三、管理者具有的管理技能

管理者应具备必须的管理技能：诸如企业管理的基本原理和知识、国际企业管理运作方式;掌握财务管理的基本知识及相关技能、相关财务制度和法规;熟知投资的基本理论知识，熟悉国家有关宏观政策及经济法规。

作为管理者，必须清楚的认识到，大部分的时间应处于管理者的层面，避免陷入具体事物里面。”管理者”是”企业老板”的”替身”，即企业的投资者将自己部分的权利及责任委任给管理者，由管理者代替他执行自己想要进行的工作。

“老板”更多的是关注企业的外部环境，在激烈动荡变幻莫测的环境里时刻关注着企业的生存与发展。而管理者则站在“老板”的角度思考问题的同时，更多的关注企业内部，部门、分公司的日常工作是否将企业的发展战略不折不扣的执行了;本部门的工作是否满足了客户或者后手(企业内部的后续部门);是否提升了企业的竞争优势等等。

四、管理者具有基本知识

管理者要熟知现代人力资源管理的基本知识、基本理论和方法以及相关的法律法规，掌握人力资源管理的基本程序和方法，善于用人，能够团结人，凝聚人心。”争天下者必先争人，取市场者必先取人”。

企业胜衰的决定因素是企业人才，企业的竞争归根到底还是企业人才的竞争。做为管理者，要尊重员工、重视员工、知人善任、心胸开阔，树立人本意识，充分激发和调动员工的积极性和创造性，发现和挖掘人的潜质并加以培养和使用，使员工的个人发展和企业的发展融为一体，实现人才资源的优化配置，产品结构的优化配置，实现最佳的经济效益和社会效益。

五、管理者具有组织能力

管理者要有战略规划设计和组织实施能力，能够正确制定企业的战略发展目标。经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体谋划，把握未来，是公司经营战略的本质，然而，由于未来的不确定性，它带给公司的，不仅仅有机会，而且还往往伴随着风险与威胁。

由于在计划经济体制下，企业面临的外部经营环境单纯而固定，由于大多数国有企业的经营管理者(管理者)受传统观念的影响下，普遍忽视了企业战略对企业经营的推动作用。不少管理者认为企业有无战略无关重要，只要盈利就行，没有战略照样能生存。有的管理者虽然承认企业战略的重要性，但认为企业战略离企业很遥远，短期内还用不上。

而在社会主义市场经济条件下，企业所处的经营环境已大大不同往日：新技术、新工艺、新材料和新产品层出不穷，市场竞争日益激烈化和全球化、顾客消费需求多样化、复杂化和高级化等等，种种因素相互交织、相互影响，企业经营环境的复杂化和动荡化已是明显的特征，它迫使企业生产向多品种小批量和高科技方向发展。

市场要求企业供应高质量、多功能、多品种、时尚化及环保化的产品，企业必须投入大量的资金研究开发新产品，不断缩短产品的交货期，才能适应千变万化的市场。所有这些对于日常管理来说是难以完成的，客观上要求产生一种能够在经营环境复杂多变的情况下主动进行变革、创新以保持企业的长期持续发展的现代管理方法，这样以应变性、创新性为重要特征的企业战略就应运而生了。