美容院店销必过的几大关！

现在做一名美容师很容易，可是如果要做一个比较出色的美容师对于销售能力要求是很严格的，首先作为一名优秀的美容师要非常热爱美容师这份职业，将敬业、细致的工作服务理念牢记于心，而对于美容院的销售而言是分有八个步骤的。

第一关：启动关

一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己，又怎么可能点燃别人。这一关是主要而有基础的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，这就是我们所说的启动关。

第二关：服务关

服务能带动一个国家的经济，那么也能决定一个企业的未来和发展。服务是什么呢?服务是一种交际方式和行为。例如：好的微笑、好的语言、好的方法尤其象我们这样的服务行业。好的问候、对被人的关心和帮助，优美、舒适的环境。总之，服务在我们的生活中，无处不在。

第三关：熟人关

(一)通过聊天，与顾客建立良好的信任关系，让顾客喜欢你，接受你。在整个销售的过程当中，获取顾客的信任是成功的基础，销售首先是建立信任关系。在整个销售的过程当中占40%的时间，从中找到顾客的真实起码需求，然后推荐产品，最后成交。我们的消费群体是女性，大家都知道女人是感性的，只要她充分信任你了你说什么都可以接受。

(二)售前顾客通过熟人关、打消顾客的顾虑和防备心理，增加责任感，从有目的的聊天中获取我们需的相关情报，如经济、消费层次、家庭负担、收入的分配方式以及顾客在家使用的产品等等，从而为下一步销售做铺垫。

(三)售后顾客通过熟人关系增进对顾客的了解，与顾客建立深厚的感情，从而稳定售后顾客，增加销售机会，为发展新顾客打好基础。

第四关：大夫关

大夫关是我们找突破口，找到销售机会、找出顾客该用什么样产品的一关。

第五关：美容师关

1、掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。

2、能正确为顾客选用化妆品、护肤品、熟练正确操作美容工具、仪器、设备。

3、对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。4、安全用电，安全文明操作。

5、过好大夫关，敢于给顾客诊断、配货、敢于承诺，给顾客信心。

6、善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。

第六关：知识关

熟记产品、说明书及其价格，这一关要进行产品知识的专门培训：

(1)专业的介绍产品成分

(2)专业的介绍产品与皮肤分类的关系

(3)专业的介绍产品与护肤程序的关系

(4)专业的介绍产品与皮肤结构的关系

第七关：销售关

(一)美容师推荐产品这一过程好比医生看病针对病症开药：

1、在过大夫关中，了解顾客最想改善的问题进行讲解

2、从皮肤的结构上讲出问题形成的原因(例眼袋、皱纹的形成)。

3、讲出产品的成份、作用以及来源，用上的效果，并与其产品比较。

4、讲出不及时用上会产生一个什么样的后果(举例说明)。

5、适当调整价位成交(利用算账比较产品)。

6、叮嘱下次来做时间(回访)。售后补货：美容师要多问顾客。

(二)销售中的语言总结

1、对你而言……(委婉地指出)

2、你的护理重点……(明确地告诉顾客)

3、你现阶段……(先表扬后说存在的问题)

4、我建议你……(告诉顾客你的想法)

(三)推销总结

1、对顾客心中有数，反复过好熟人关;

2、引导顾客、教她保养的方法，给她信心;

3、以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解;

4、利用促销活动或礼品吸引顾客，促成成交

第八关：档案关

工作档案的重要性：

(一)让自己更有目标，有计划，可以通过工作档案的内容查到自己有多少顾客，哪些能产生业绩，为自己制定目标，做到心中有数。

(二)让自己积累经验。我们的新美容师成长为一个好美容师，她们经验的积累离不开工作档案，从工作档案上可以看到每一位员工的成长过程。

(三)加强我们的服务，完善我们的服务，例：顾客有无去死皮，顾客需要哪些回访，翻开档案一目了然。

(四)加强和院长的沟通。院长会对档案每天批改，发现问题及时解决。

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