图创美容美发管理软件，是一款专门为美容行业设计的专业美容院管理软件，广泛适用于直营店和加盟连锁美容院、足疗店、美发店等机构，具有强大的会员管理，员工管理，营销管理等功能。

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美容院为什么留不住顾客？图创来告诉你~

来源：黑谷科技　│ 网站编辑：图创软件 │ 发表时间：2017-09-21 15:15

美容院留不住顾客的核心原因是什么?拓客，拓客还是拓客。有了客户才有了业绩，所以必须拓客。美容行业的总裁你有这样的想法吗?任何美容院的发展都离不开顾客的忠实跟随，充足的客源是美容院赖以生存的基础，也是美容院最来之不易的财富源泉。维护店内客源的稳定增长，是美容院经营发展的关键所在。

一、抓不住核心顾客

美容院想要获得发展留住顾客，首先就要搞清楚自己的定位，自己的目标客户是什么样的，做好的顾客的分类，根据进店顾客的消费能力和消费情况做出群体划分，确定一下店内的核心客户是哪些，基础客户是哪些，哪些客户需要全力抓住的，哪些客户是可以抓大放小的，然后分析核心顾客的需求，根据需求再制定相应的发展策略，总而言之，只要抓住了核心顾客，美容院就能生存下去。

二、技术不过关

美容院做的是产品和服务，所以美容院的专业技术也是最具核心的竞争力，美容院的专业技术是能直接让顾客感知到的，如果美容院的专业技术不过关，那么顾客的切身体验肯定不会好，而且技术不好也不可能达到应有的美容效果，那么美容院的整体服务水平就会大打折扣，顾客体验不好也就不会再来第二次，那么就会造成顾客的流失，如果顾客流失的情况加剧之后，美容院又如何能够生存发展。所以美容院的老板日常中一定要加强员工的专业技术的培训，重视美容师技能的提高，必要的时候可以设定考核项目，从而防止顾客流失。

三、缺乏特色的美容产品项目

产品项目多如牛毛，今天来个厂家我就开始加盟，明天来个代理商，我又感觉是自己店内需要的，后天来个老朋友，觉得他的模式真的是可以拯救我，真的是这样的吗?而且，在所有人的眼里，美容行业是暴利行业，从而导致美容院行业美容院数量激增，产品项目更是种类繁多，让人眼花缭乱的同时行业竞争异常激烈。今天美容院顾客的选择范围更加多样化，在此之际，美容院要想留住顾客就必须学会改变，关注行业的潮流趋势，积极引进具有特色的产品项目，同时注重美容院特色形象的树立，建立良好的品牌形象。以特色吸引顾客的关注，让顾客真切的感受美容院的活力与进取心，从而留住到店顾客。

四、改善美容院的店面形象

很多美容院店主都不注意店面形象的问题，甚至觉得无关紧要，因为客人是来做美容的，只要我们服务好就可以。小编也不知道应该如何来评价这句话的对错。对于任何行业来说，服务都非常重要，但是请不要忘记美容院是做美业，是一个传达爱与美的地方，所以外在形象直接影响了客户对美容院的评价，同时也很难留住客户。

五、规范化的接待流程

一般来说，美容院都要求在门口有接待的人员，但这一点只有一小部分的美容院做到了。看似只是一个小细节，却能很快的俘获上前来咨询的那些顾客的心。所以美容院要制定严格的接待流程，以热情、周全的态度对待每一位来往的顾客，给顾客的第一感觉就是这个经过专业化培训出来的店，在还没有正式销售之前，就已经在很大程度上，增强了顾客对美容会所的信赖感。

六、美容师专业的知识和手法

如果美容师想要打动顾客的心，做出更好的业绩，就要不断的提高自身的能力。因为现在的顾客本身就具备了一定的美容知识，所以当一个刚从事这个行业的美容师为顾客提供护理服务，顾客基本是不会买账的，更不用是为客户推荐产品了。想要留住顾客，没有其他的捷径能走，一定要让自己护理的手法更加熟练，专业知识更加牢靠，这样才能为客户提供更多的服务，提升顾客对美容师的信任度。

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