在美容院中只有成功的销售,才能提高业绩。但是过于急促的手段,很容易引起顾客的反感。最后的结果就是失去了一位顾客。那么在销售产品时美容师该如何使用正确的销售姿势呢?下面就让图创小编为大家支招。
对于很多人来说,包括美容师,美容院的产品真的只是一件产品而已,它不具备任何的感情在里面,其实美容院不妨就从这方面入手,加入情感因素,比如有些顾客总是喜欢看包装来买产品,如果美容师给顾客测试的肤质和产品并不合适,不如就直接告诉顾客,这款产品并不适合你,虽然美容院主要是以产品销售盈利,但同时也要为顾客着想,一件顾客并不需要的产品买回去又有什么用呢?不如用你的真心去打动顾客,做到真正的为顾客着想,这对美容师可能没什么,但对顾客却是有着极大的影响,因为很多时候顾客买东西,推销中还一股劲的推销,但是很少会有美容师说这个不适合你。
从市面上来看,我们不难发现现在的产品越来越同质化,在质量相同和价格相同的情况下,美容院该从哪方面下手来打开局面呢?其实美容院经营者可以对产品进行“包装”,用品牌文化提升美容院产品的档次,百岁山矿泉水相信大家都听说过,也一定都喝过,但为什么同样是矿泉水,它却能卖的那么贵呢?其实就是百岁山广告的寓意,它借用了1650年街头发生的一件事,体现出了一种高贵价值。美容院完全也可以将自己的产品融入到这种品牌文化中。
产品销售额能否提升,与销售人员分不开的,很多美容院都会面临顾客讨价还价的问题。美容师在销售中不要直接面对价格这一问题,因为一旦和价格挂钩,美容院是降价呢还是不降价呢,产品如果降价了卖不了好价格,不降价顾客就不愿意买,所以美容师在说价的时候一定要了解产品的价格,你买的东西是直接用在脸上的,便宜的我们也有,但是效果没有这个好,要让顾客了解,自己现在是自己给自己做投资。只要顾客感受到了产品的价值,就一定会愿意购买。
许多美容院在美容效果、服务水平达到了一定标准的前提下,信奉“广告就是市场”之营销理论的美容企业,已经并将继续利用广告为美容院创造一连串的聚客奇迹。这里面要强调是广告的应用技巧与主题宣传,在运用广告策略的时候,一定要深知绝不买半张火车票的原理,广告投入要有计划,不要被一时的得失所蒙蔽,要有信心。要有“滴水穿石,不是水的力量而是石头的力量”这一信念。
近些年来,越来越多的美容院已经发现了公关活动(包括公益文化活动)在营销中的特殊作用。出色的公关活动,能使美容院一举获得知名度和美誉度,而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。于是,有一批美容院开始把广告经费向公关活动领域转移了,它们开始通过与厂家合作,同当地的妇联、工会等组织合作,搞“义演”、推讲座。完全信奉“公关”之营销理论并敢于倾力投入的美容院目前还不怎么多,但我相信一定会多起来的,因为消费者无论怎么理智与成熟,对美容院的和蔼可亲、深切关爱、耳目一新的公关活动在情感上实在难以抵御,理智上实在无法坚守,往往身不由己的就陷了进去。
美容院既然是服务企业,服务质量及技巧理应提到美容院营销的战略位置上、核心位置上、前端位置上,美容院的一切对外及对内的各项活动(包括广告、公关)都应该围绕着服务这个核心进行开展,要知道美容院的产品也不过只是服务的一个平台而已。这一营销观念的开始时也许还显不出太大的威力,可能还不如超强度广告投入、大幅度降价促销等。但随着时间的推移,它那洞穿顾客层层心理防线的威力就显现出来了,无论美容院经营任何一类化妆品都能取得成功也就成为必然。
在电脑高度普及的今天,运用好电脑网络是美容院最有开发潜力价值的一种方法,美容院建己的网站、顾客QQ群是最具深远意义的动作,与其一大把大把投资广告公关费,不如“辛勤地默默地织一张大网”——织一张宽宏的、细密的、牢实的网络大网,让美容院所引进的任何新项目、新产品都能迅速地与目标消费者见面,迅速地让她们试用、购买,这比什么都重要。而广告、公关之类,只能算是一些辅助性的营销手段,已经有很多的美容院切实地体会到它的巨大价值之所在。
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