思维方式影响美容导师对待困难,处理问题的方法。美容导师要变得更优秀,除了提升个人能力外,还应该培养自己的思维方式。下面图创小编介绍几种适合美导的销售思维方式。
任何顾客都会购买护肤品,尤其是女性顾客。但大多数女性顾客常在百货公司、超级市场等处购买,而很少从专业美容院购买。原因其实很简单,她们是根据电视上的广告决定购买品牌的,是受到广告的暗示及引导的。严格来讲,几乎等于替厂商出广告费。由此可知,此类产品的零售价结构中,广告成本所占的比例多么高。
另外,产品之所以要做广告,就是要达到量化的要求,因此产品的设计是以符合大多数人的需求为标准和前提的,所以不可能象专业美容院里出售的专业产品一样,可以因顾客不同的需求,区隔出不同的产品,以达到完全符合顾客个性化之所需。
即然专业产品如此魅力不凡,为什么顾客仍然会忽视专业美容师所推荐的专业产品呢?很简单,因为多数美容师很少开口向顾客推荐专业化妆品,或仅仅是在促销期间或新品上柜期间才向客人推销产品。因此,美容师只是简单地介绍购买专业产品的好处远远不够,还必须在顾客心目中建立起专业形象,让客人明白只有真正的专业人士才是专业产品的代言人、这样顾客才会信赖你,从而信赖你所推荐的专业产品。
眼看即将进入岁末,不妨鼓励顾客在年终时“搞劳”一下自己。辛苦工作了一年,也应该珍惜一下自己。而且,一元复始,万象更新,更应该以新面目示人,所以不妨趁这个时候购买一些专业产品,开始由表及里,全方位呵护关爱自身,以期来年有一个新形象出现。
对于注重皮肤护理的顾客,专业性产品是最好的诉求主体。尤其是现在环境污染日益严重,并且有些顾客经常化妆,造成皮肤问题,更需要呵护滋养肌肤,而专业产品正是解决以上烦恼的最好帮手。只要让顾客真正了解专业产品的特点,感受了专业产品的护肤魅力,产品的销售量自然会大大提升。
当顾客了解了专业产品的特点并对之树立了信心之后,要进一步刺激客人的购买欲,则不妨举办一次产品特卖会,用组合搭配特价的方式销售给顾客。必要的时候,还可以做一些限量发售,如客人做到护理多少次,满多少元可以购买何种特价产品等,这种有条件的行销方式,可让顾客产生珍惜的感觉,从而激发其购买欲望。另外还可与促销活动搭配,让顾客将打折省下的钱来买一些专业性产品试用。
店长的工作做得好不好,最直接体现在管理这一块。管好一个美容院不容易,要有统筹大局的概念,更应该有细致体贴的性格。美容院的制度管理,抓好各项规章制度、做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错。美容师的管理,严格美容师上岗标准,严肃工作纪律,制定岗位责任制及工作计划,分工合理明确。还有美容的思想工作管理,推动美容师的积极性。所以,美容院店长要管理美容院,首先得有管理的思维。
美容院店长还应当有敏锐的商业眼光,并具有一定的分析能力,能够在众多的产品销售数据中,分析出美容院的工作重点。能紧跟形势,快速做好商业信息的反馈工作,以便老板对于市场变化做出应有的举措。美容院店长如果缺乏敏锐商业眼光,在管理过程中,就难以把控美容院的发展方向。只有具备商业眼光,才能提高美容院业绩。
以技服人是最有说服力的管理。好的美容师至少要有一门好的手艺,一门好手艺是对好美容师的起码要求,这更是对一个店长最基本的要求。作为一店之长,必须在工作中有绝对的胜任能力,第一,指导美容师工作的能力,第二,于顾客发生技巧纠纷时候,能解决问题的能力。美容院店长在管理过程中,以上两个能力缺一不可。所以,如果有意向当美容院店长的,一定要用心培养自己具备以上能力。
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