想要留住顾客 那么你就要懂得这些

来源:黑谷科技 │ 网站编辑:图创软件 │ 发表时间:2017-04-17 10:29

美容市场不断地在扩大,对于很多人而言,开一家美容院是一个看似很简单但却并非那么简单地事情。目前虽然美容院的兴起的数量很多,但是整体来说,想要做到真正地吸引顾客到店消费并不是每家店都能够做到的。如果创业者想要加入到美容院的行列中,就要懂得如何吸引顾客上门,累积顾客,了解顾客的需求。那么,美容院要怎么留住顾客呢?下面我们一起来了解下吧!

首先,美容院要足够专业,在品牌上就要给人一种很专业的态度。大到整体的宣传单,小到门店的宣传单以及店面的环境等等都是可以看出门店的专业度到底如何。当顾客进入到美容院的哪一个瞬间,美容师们要尽量多方面展现自己的专业度,而不是强行推销,根据顾客的需求以及发现的问题与顾客建立一个沟通,这样一来顾客看到的不仅仅是美容院专业的一面,对美容院也会更加信任。

要知道顾客都是具有黏性的,如果想要和顾客建立一个长期合作的机会的话,那么在后期为顾客建立档案也是很重要的。顾客每次的改变和进度都纪录在档案里面的话,也就能更好地追踪到顾客的消费情况。

美容院吸引顾客的方法有很多,通常一些大型美容院会使用广告投放的方法,费用自然是比较高的,对于一些中小型美容院则会选择发传单之类的方式来吸引顾客。投入费用不会太高,但是效果也不是很明显。图创美容美发管理软件,是一款专门为美容行业设计的专业美容院管理软件,广泛适用于直营店和加盟连锁美容院、足疗店、美发店等机构,具有强大的会员管理,员工管理,营销管理等功能。

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态度决定一切,美容院在面对消费者的时候,要有尊重和责任的态度。美容师不必虚情假意地为顾客说很多花言巧语,只要真心实地地为顾客服务好就好。顾客满意了,自然就有了口碑。


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