图创美容美发管理软件，是一款专门为美容行业设计的专业美容院管理软件，广泛适用于直营店和加盟连锁美容院、足疗店、美发店等机构，具有强大的会员管理，员工管理，营销管理等功能。
美容师的工作态度决定了用户的体验效果，在大多数美容院中都是美容师一人身兼多职，既是接待也是前台，也是销售人员也是护理师，美容师在绝大多数情况下决定了顾客的去留，体现了美容院的整体形象。今天，图创小编来跟大家讲讲美容师与顾客的沟通禁忌。
日常我们与朋友交流聊天的过程中，都知道随意打断他人说话是非常不礼貌的事情，那么在销售中也是同一道理。很多进店顾客都会在还不太了解美容院项目产品时便作出表面评价，此时美容师确实应该给予及时纠正，但是不认真听完顾客的表述，不弄清楚她们思考问题的逻辑直接打断不仅仅只是不礼貌，顾客对你的指正与介绍也不会感兴趣听，让顾客哑口无言往往不会有好的结果。长此以往，顾客不仅会对该美容师反感，也会选择离开该美容院。
说话直白的人有两种，一是实话实说，二是不过脑子，有话就说，这两种人在某种程度上都被称之情商低的人，因为他们不懂得为对方着想，所以经常出现尴尬局面。当顾客在咨询美容院某项项目产品时，美容师表现的过于惊讶，脱口而出“你连这都不知道啊……”或是美容师一幅唯我独尊的模样，“这个项目打完折也才几千块而已，真的很便宜啦……”等等这些不过脑子脱口而出的话只会造成尴尬局面，影响顾客继续消费的愉快心理。这些美容师其实本质并不会，但就是说话做事不过脑子，太过于直白，造成尴尬局面。
也许美容师一个动作、一个表情就能造成顾客的不满，因此美容师在面对顾客的时候一定要注意自己说话的语气，也要留意顾客说话的方式，顾客的性格，虽然不能说了解全部，但是美容师也能了解大概，所以美容师在和顾客沟通时，尽可能的给对方一种亲切感，这样即使顾客没有意向要买产品，至少不会反感美容师，如果美容师能深沉次的挖掘顾客的潜在需求，也许能销售成功。
微笑是服务行业最基本的准则，不管在什么情况下，一个合格的美容师一定要时刻面带微笑，即使没有顾客。也许转身你的顾客就在跟前，美容师一定要记住，不要让你的私人情绪影响到工作，要给顾客传达温馨愉快的氛围，否则冷冰冰的销售只会让顾客冷冰冰的拒绝你，所以，美容师的微笑不能少，温暖的笑容是能扫清顾客心中的阴霾的。
虽然美容师的专业术语能让顾客感到美容院的专业，但是如果在介绍产品中运用过多的专业术语，顾客很可能听不懂，对于自己不懂的东西，很多人就很难去相信，因此，在沟通中一定要针对不同的顾客实行一些不同的措辞，拉近双方的关系，以免顾客听不懂产生尴尬，影响销售。
六、切勿自说自夸
王婆卖瓜的故事想必是家喻户晓的，那么究竟谁知道王婆的瓜到底卖的好不好呢?在销售中，有很多销售人员面对顾客时首先都会将自己的产品夸一顿在做介绍，顾客只会出于礼貌不去打断，但小编要说的是，这绝对是销售的忌讳。
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