图创美容美发管理软件，是一款专门为美容行业设计的专业美容院管理软件，广泛适用于直营店和加盟连锁美容院、足疗店、美发店等机构，具有强大的会员管理，员工管理，营销管理等功能。
美容院应定期做好预约顾客的工作，保证顾客的到店率。现在各美容院的竞争激烈，不提高顾客的到店率，时间对了老顾客就跑了。接下来就和图创小编一起看看美容院如何预约顾客到店吧!
每个人在工作中都不可能做到十全十美，也不可能真的照顾到每位顾客的感受，总会有疏忽的地方。一旦顾客看到了这些，不信任的情绪就开始蔓延，接下来美容院就很难见到顾客了。这也是为什么很多美容院打电话给顾客预约到店都被拒绝了。
想顾客回到美容院，最好的解决办法不是哄，不是骗，而是认识自己的不足，通过改正重新赢得顾客的信任。美容院凡是做活动都会告知顾客参加，殊不知次数多了顾客也会厌烦，觉得美容院只想自己去花钱，渐渐讨厌这样的做法。所以美容院要适当减少促销活动的次数，多开展些以联络感情为主的聚会。
好的方法才是解决问题的最好途径。美容院如何预约顾客最有效呢?下面介绍三种常用方法：电话预约，包间预约和聊天平台预约。其中在包间里预约是最好的，在顾客做完护理，还比较满意的时候主动提出下次的预约时间是最自然的。如果时机不好就可以在顾客回家后，通过微信，QQ等社交软件询问下次的预约时间。最后则是电话预约了，对于长时间不来的顾客进行电话提醒。
顾客约不来，说白了，就是顾客不信任你了。我们要从根本上解决顾客预约难的问题，就先从赢得顾客信任开始。建议除了重大节假日做促销之外，减少促销频次，不要再过度销售顾客。做一些顾客联谊会或名媛会，以修复客情关系为主，淡化销售，让顾客重新树立起对美容院的信心。
顾客来美容院是追求“五感六觉”的，如果对服务不满意，效果更无从谈起了。所以，要挽回顾客的心，先对美容院的整体服务进行整改升级。首先，改变美容师的形象，从个人形象、礼仪、肢体语言、有声服务等方面改进，学会微笑服务，让顾客感到变化。其次，从服务品质上改变。每个项目，建立标准化的服务流程，手法统一、流程统一、说辞统一，让顾客感受到你们专业度上的进步。最后，用心服务，感动顾客。
如何让顾客心甘情愿的按你的预约时间来美容院做护理，关键在于用你的专业性来说服顾客，常见的方法是，在做完护理后，告诉顾客本次给您做的是什么项目，它有什么效果，下次来给您做什么项目或步骤，何时来，为什么要做这个项目或步骤，如果不做，您将会有什么样的损失，所以为了效果，您必须按照我们约定的时间来，然后再次与顾客确认时间。
解决预约顾客难的问题是一个系统工程，涉及到美容院经营的各个方面，所以需要美容院经营者花大力气去改善相应的软硬件，以顾客满意度为核心，以顾客价值为导向，提升服务品质，预约难的问题自然会迎刃而解。想要了解更多关于美容院、美发店等经营管理相关文章，请点击图创官网：http://www.tcmfrj.com
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