美容美发店美容师招聘、培训及管理技巧

美容美发店内员工的能力、素质、服务都对美容美发店开得好不好有着重要的关系。如果在招聘过程中没有大致的了解。那么在接下来的工作中势必会贻误，所以在招聘之前一定要做好选拨工作。

 

美容美发店招聘优秀美容美发师技巧

 

美容美发店虽然说不像大的公司企业，没有那么正规、规模化，但也要具备一定的去发掘人才，善用人才。在招聘之前，制定相关人事招聘准则，选择目的从优，在招聘之前，清楚地位每个职位进行角色定位，选中二至三个招聘人员，多考核应聘者的能力。否则，将会变成为了招聘而招聘，那么整个流程就毫无实际意义了。

 

都说“内行看门道外行看热闹”，不少人认为进入美容美发店只要有足够的技术能力就可以了，其实这些是远远不足够的。一个优秀的员工应该具备多种条件:语言能力、专门的知识技能、公关能力，比如有写员工技术能力强，但是不善言辞，不主动与顾客沟通，或者服务态度差，脸上总是冷冰冰的，你觉得顾客下次还会在来你的美容美发店吗？

 

在面试过程中应该多考察求职者的沟通技能。具体的可以参考一下几个问题：

 

你从事美容行业多久了？个人有哪些经历？（了解应聘者的工作目标）

 

为什么选择做美容行业？（了解应聘者对于这个行业的认识）

 

你对同事和工作环境有什么要求？（了解应聘者的工作习惯）

 

你的优点和缺点是什么（让求职者对于自己的认识，美容作为服务行业，更重要的是认真细心的和顾客沟通。）

 

多问一些开放性问题，基本就会了解她的想法和需求，对也经常更换工作心态比较消极的求职者，美容美发店老板则需要谨慎考虑。

 

在与顾客沟通过程中首先要求语言表达能力要有一定的专业性，特别在产品、技术等专业领域内，语言表达要充分结合行业术语体现出专业性，语言清晰，正确语句表达完整，语言表达要富有艺术性和感情性，说话温柔体贴。美容行业是个典型的服务行业，所以在招聘的时候态度好也是老板的主要对象。在面试时员工就是一面美容美发店得镜子，如果顾客看到你的员工形象很差，谁还会在来你的美容美发店？在招聘的同时对员工的文化道德修养方面要求不会太高，因为美容行业的起点本身都非常低，但是也不能过低，最好是经过相应的本行业专业训练，达到相应的学历要求。同时，这也是反映应聘人员工作能力的一个标志，也为以后的培训奠定了一个良好的基础。

 

很多美容美发店加盟商为了能够很好的帮助到自己的加盟商，对自己的美容导师都会进行核心内容的培训，美容导师也会根据自己需要下店加盟店的要求，结合加盟商的实际情况制定一些合理的培训计划。事实上美容导师职能需要能够充分的表现在培训的引导力上，在日常生活中，美容导师必须要要紧跟美容时代，不断的学习新的美容专业知识来武装和充实自己，使自己能够充分的掌握销售知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容美发店促销以及美容美发店诊断等相关的技巧。这样一来，美导老师就能够更好的帮助到加盟商，给予他们规范的技术指导。

因此对于美容美发店加盟商对于美导老师的培训就需要进行系统的培训，让美导老师能够在下店培训的时候，不仅仅是能够传授专业的美容知识给加盟商，而且还能够和加盟商的美容美发师进行美容经验的分享和交流。通过培训能够让美容美发师清楚的知道需要怎么做、该怎么做才能够更好、更规范。当然美导老师下店还需要有分类、系统培训管理人员的方法。

 

1、美容导师对美容美发师进行培训，需要着重的关注技能的培训。因为大多数到美容美发店工作的美容美发师其素质都不太高，她们大多数是初中或者高中毕业。所以在教学的过程中，就需要循序渐进，在实践的过程中结合基础的理论。

 

2、对美容美发店长的培训，就需要将培训的重点着重培训店务管理和处理突发事件的能力上。因为一个美容美发店的店长，其专业知识一定会比普通美容美发师的经验丰富，而在处理人际关系管理、顾客协商的问题以及面对投诉上，都是身为店长日常非常重要的培训工作。

 

3、美容美发店前台指导工作，也是不能够忽视的工作。美容美发店的前台要能够清楚的熟悉美容美发店内部的事物和美容操作流程，并且做好前台咨询工作，整理顾客的档案。

 

4、美容美发师系统的培训，特别是新上岗美容美发师的培训，他们的行业经验和背景都不尽相同，尤其是美容行业的就业门槛较低，这一行还有低龄现象。所以美导老师在下店工作时，就需要通将自己的工作经验系统的和大家进行分析，并且鼓舞她们，给予她们未来职场的希望。

 

对美容美发店各个层次的人进行培训之后，美导老师可以和美容美发店的管理者进行协商，对美容美发师之间进行一次内部的技术交流，让大家能够在交流过程中互相学习。如果对培训工作进行进行一对一的考核，有时候也是非常有必要的。这同样也是对美导老师下店工作是否有落实到位的一次考核标准，及时的查漏补缺，提高美容美发店的服务质量。

 

想经营好美容美发店，首先要做的就是管理。那么如何做好管理。特别是现在美容美发店一般的年龄都在90后，大家都说，90后做事非常自我，性格古怪，很难去管理，这些可能是家庭背景、生长环境。所以才导致他们性格的不同。如果你想经营好美容美发店工作，必须去管理好这些90后。那么怎样才能有效的管理好90后呢？下面我们针对几种不同性格的员工进行管理。

 

磨蹭型：

 

磨蹭俗话说就是做事拖拉，不管做什么事，磨蹭都是大忌。磨蹭的结果就是在规定的时间内无法完成交代的任务。时间久了，这便成了一种习惯，也许对员工来说，可能在激烈的竞争中会面临淘汰。但是对于美容美发店来说，这是最不想出现的结果。那么应该怎样对待这样的员工呢，首先制定工作计划表、寻找适合她的工作习惯方法，尽一切的提高她的工作效率，日积月累我相信一定能改正磨蹭的性格。

 

急躁型：

 

90后，由于缺少社会经验。说话过于直率，做事容易急躁冲动。可能一点小小的事情都会引起急躁的心理。那么美容美发店应该如何管理这类型员工呢。对待急躁的员工，一定要学会耐心在耐心，绝不能硬碰硬。及时帮助他们解决心理的困惑或遇到的麻烦。对待这类型的人一定要多花心思，耐心的引导，教她们如何处理事情，遇事一定要学会理性的思考。

 

孤僻型：

 

对于孤僻型的员工，他们喜欢一个人，不爱打交道。如果想改变她们的性格的确很难。但是只要你用心，每个员工都愿意伸出友谊之手，主动去接近了解她，我相信相处一段时间后，一定会有所改变的。一个好的工作氛围非常重要，大家都想在轻松和谐的工作环境中工作，但这种工作环境需要大家一起建立。

 

死板型：

 

做事不懂变通，这是美容美发店最不喜欢的员工。在服务行业，整天要面对不同的顾客，因为顾客的性格、爱好不一样，所以美容美发师一定要懂得变通。对于思维死板的员工，我们一定要多举案例去转换她们的思维，我相信只要坚持一定会有不错的效果的。

 

观念和文化的东西是不能改变世界的，但它可以改变人，而人是可以改变世界的。现在企业中90后已经成为了生力军，要想盈利好美容美发店，一定要激发她们在工作中的主动性和创造性。