美容师在美容院竭尽心力的工作,无非就希望得到一份比较满意的薪酬,如果美容院能够提高美容师的薪资待遇,那再好不过,但是对于很多中小型美容院,由于资金方面的不充裕,可谓是心有余而力不足,作为美容院加盟连锁店的店长,如果不能满足美容师的薪资待遇,最起码的精神薪资就一定要给足,如果物质与精神都不能让美容师满足,员工如何竭尽心力继续为美容院工作呢?
“精神薪资”主要指的是能够在员工的心理上得到满足,这主要取决于美容院连锁店的管理者,有时候一句简单的问候,美容师的培训,打造美容院家的生活等,都有助于帮助美容师热情的投入到日常工作中,作为“精神薪资”,我们主要可以由一下几个方面把握。
一、 美容师的生日祝福
女性朋友都比较在意自己的生日,在自己的生日那天,总希望自己能够有意义的过下去,能够有一个美好的会议,如果店长能够把握这个机会,一定能够很好的把握员工的心,在美容师生日的当天,店长可以为美容师举行一个简易的party,能够给员工一个惊喜当然是最好的,这种效果能够让美容师有一个意想不到的惊喜。
二、 与美容师共进晚餐
作为美容院加盟连锁店店长,要能够善于发现美容师的心理,店长如果能够邀美容师一起共进晚餐,看似一个很平常的举动,但是给美容师带来的心理作用是很巨大的,能够给美容师精神上的富裕。
三、 要懂得赞美美容师
在一个人的成长阶段,做一件事情,总希望能够得到别人的肯定与评价,美容师也不例外,当美容师在认真完成某一件事情的时候,是希望领导能够发现其中的亮点,并能够给予赞美以及肯定,作为店长,要能发现美容师的优势,要能够有针对性的赞美,也能够给予美容师工作的肯定,在赞美时,如果不能找到赞美之处就胡乱赞美,容易让人感觉到一种虚伪,反而会有相反的想过,如果赞美的得当,将会给美容师精神上很大的帮助。
四、 盛情对于美容师的朋友
一个美容师在一家美容院工作时间长了之后,难免会有亲朋好友过来造访,美容师遇到这种情况,总是希望美容院能够给足美容师的面子,能够在亲朋好友面前更有面子一些,同时也是美容师的心理需要,作为上班族的我们,任何人都会有这样的心理,美容院店长像招待顾客一般热情的招待其朋友,给足员工面子,以后美容师也会非常拥护于你。
五、 虚心听取美容师建议
如果一个美容师真心希望一家美容院发展的好,那么当她发现美容院一些经营以及管理上的问题时,会真心的像美容院店长提出建议,对于一些对权利欲比较隆重的店长来说,一切挑战自己权威的员工都不会有好果子吃,当她听到员工在质疑自己管理上问题时,会毫不迟疑的让员工碰壁,这样会让员工很失望,自己的真心变成了恶言,从而也会导致美容师与店长的隔阂,距离甚至也会越拉越远,所以,作为美容院店长要能够虚心听取美容师的建议。
六、 举办美容师的亲属年会
每到年终时,就到了美容院总结业绩的时候,也代表着快过新年了,美容师也可以回家好好休息一下,店长可以在此将美容师的亲人全部邀请过来,和公司一起吃一个团年饭,同时公司举办一下舞蹈,活动等等,一起做一个庆祝,赞扬一下公司的员工,以及亲人的鼓励,在散会时,可以给亲朋好友送一些小礼物等等。
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店铺现状:
多数店铺的顾客是没有专人负责的。所有的顾客都是老板一个人在维护。员工都认为客户是老板的,和他没有关系。他只是打工而已。
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2、系统提醒员工今日工作事项,量化员工工作。
3、实时业绩推送,有效刺激员工自发自觉的开发挖掘客户,解决客源增长问题。
4、利用手机管家,挖掘潜在项目,解决业绩增长问题。
5、完善客户售后跟踪,不用被动等待老板安排。
6、客户评价系统,以结果为导向考核员工工作。老板不再需要时刻紧盯着员工,员工自发地改善工作,提高服务质量。
7、通过分配分红客户绑定员工,解决员工流失问题。
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