美容师离职并带走顾客怎么办？员工分红系统减

美容院在经营的过程中，切勿将一切眼光去投向业绩，业绩虽然重要，但也是美容院员工齐心合力的结果，关注员工的身心健康也是提高美容院业绩的一种变相办法，相信很多美容院都尝过美容院骨干员工离职的苦头，美容院作为一个服务行业，骨干员工的离职对美容院来说，是一个很大的损失，毕竟美容院的骨干员工经历了美容院的成立，陪美容院走过了每一个风风雨雨，对美容院的操作以及流程都轻车熟路，对任何一个美容院来说，美容师的外流就等于美容院资金的流失，那么，作为美容院，应该如何防止，美容院员工的流失呢？

要想减少美容师的流失，首先就需要从根源来找原因，正所谓“治标要治本”，不能从根源下手，那么美容院最终还是最面临美容师的流失。那么，我们先分析美容师为什么会流失？

美容师离职原因

一、 美容院工作环境不佳

如果说美容院的工作环境能够决定美容师的去留，那是不可能的，他不能成为美容师流失的必然原因，但可能成为美容师留下的原因之一，美容院毕竟是美容师工作环境的全部，美容院的环境主要包括实物与虚拟，实物主要指美容院的装修与色彩，而虚拟主要指的是美容院的人文环境，是否和谐，如果一个美容院内部整天勾心斗角，尔虞我诈，相信没有一个人能够在里面用心工作，长时间下去，会导致美容师上班情绪急剧下降，最后离职。

二、 美容院的待遇不佳

说白了，美容师在美容院工作是为了什么？主要就是两点原因，一是工资，而是学习；这两点才是一个美容师在美容院工作的核心，如果美容院在工资的制度上不够明显，并且待遇分配不公，会导致美容师的心理不平衡，再加上美容院没有学习的机会，自己一直得不到提升，感觉自己在美容院就是在混日子，美容师自然就会为自己找新的出路，从而导致美容是最后的离职。

三、 美容院的生活无味

刚进入一家新的美容院，美容师肯定会有很多新鲜感，有新的同事，新的环境，上班的心情也会不一样，但是日复一日，年复一年的，美容师就会逐渐的厌倦这些环境，再加上，如果美容院内部有一些矛盾，更会加剧这种心理变化，最终会导致美容师的离职。

四、 美容院人际关系不好

美容院的人际关心严重影响着美容师的上班心情，在美容院时间呆长了，难免与其他美容师会有一些矛盾与冲突，如果矛盾与冲突得不到良好的解决，或是最后自己被其他美容师所“隔离”，会导致自己每天上班心情很差，美容院不会想去，整天在盼上班下班，甚至会产生一定的恐惧感，这也是美容师离职的一大重要原因。

五、 美容院职业上的疲惫

任何一个人，在同一个岗位工作时间久了，都会觉得很无趣，每天重复同样的事情，感觉自己的生活都是一样的枯燥无味，美容院也没有新鲜的事物能让自己能够体验，总想在自我上寻求突破，去寻求新鲜的事物，追求更大的发展空间，这样的疲惫也会导致美容师的离职。

六、 美容师被同行挖角

美容师被同行挖角不是常有的事情，但是也不是不存在，之所以能够被挖走，要么就是美容师的待遇不佳，或是美容院没有晋升的空间，继而被同行业抓住了机会，导致美容师的离职。

以上是美容师离职的主要原因，其他原因我们不做细谈，例如美容院因为家庭因素，自己想开美容院等等这些离职原因，正所谓治病需要“对症下药”，我们找到了美容师离职的原因，那么我们又应该如何避免美容师离职呢？

避免美容师离职的方法

一、 真诚的关怀美容师

很多美容院的老板都有一个普遍的认为，觉得自己给美容师工资，美容师为我工作当然是理所当然的，如果觉得美容师离职是在所难免的，那就大错特错，任何事情都是事出有因的，一些美容师都是背井离乡，来到你美容院进行工作，美容院的店长以及老板应该关注美容师的生活，用真心去帮助她们，人是感性动物，会感受到你真诚的，同时也会给美容院营造和谐的气氛，让美容师能够感觉到一丝的温暖。

二、 加强美容师的福利

从工资与培训这两点核心把握美容师的动态，从而也可以给美容院带来业绩与气氛，美容院的工资制度需要能够明朗化，现在很多企业工资都是提成式的，工资直接与业绩挂钩，虽说如此，在提成方面，可以给予优秀员工一定的优待，美容院可以根据美容师每个月的业绩情况，或是带动新顾客的情况给与评奖，奖金可以设定的相对丰厚一点，以此来激励美容师的努力，让美容师的工资能够有多方面的来源，从而也会使业绩提高。

三、 美容院需要有培训

任何人都不希望自己一直停留在一个阶段，人都是渴望进步的，只有进步才会得到更好的待遇，美容院需要有定期的培训，美容院培训能让美容师充电，在知识上能够得到满足，让美容师能够自己感觉到自己在进步，同时也会让美容师越来越充实，美容院的气氛也会因为培训越来越活跃，这是避免美容师离职的好方法。

四、 有合理的休息时间

美容院是属于一个服务性的行业，有时候会因为业务的繁忙而加班加点，在加班加点上面，美容院需要能够有明确的奖金制度，并采取自由式+排班式加班，美容院为每周加班排班一个“预支加班表”，也可以由美容师自由交换补班，为美容师争取多一点的自由空间，让美容师的空间也能够合理安排。

五、 美容院晋升制度

美容师的晋升是对其的一种肯定，任何一个尽职尽责的美容师都需要得到肯定的，美容院加盟店可以根据美容师的能力来提拔优秀的美容师，并提供更好的待遇，让优秀的美容师能够体会到优越感，知道自己的能力能够被肯定，从而会更加激发美容师的潜力。

六、 增加美容院的情趣

美容院可以定期举办一定的活动，来充实美容师的生活，美容院定期可以举行一下歌唱比赛、演讲比赛、创新比赛等等，活动胜利者，可以获得美容院提供的一些美容护肤产品等等，通过这些活动，从而发觉美容师其他的潜力，让美容师能够在够多方面找到自信，同时也可以增加美容院很多的情趣。

美容院要想减少美容师的离职，首先就需要了解美容师为什么会离职？只有从根部解决了问题，才能让问题豁然开朗，美容院最终也会人才济济。
 

如何防止离职美容师带走顾客？

与顾客接触最多的是谁？当然就是美容师了，与顾客关系最熟的是谁？当然还是美容师！倘若一个骨灰级的美容师要离职？对美容院的伤害会有多大呢？如果美容师是愤怒离职，对美容院的顾客又会是多大的影响呢？这些都是不可预测的危害，作为美容院的老板，你应该如何管理你的美容师，让你的美容师能够减少离职，也防止顾客随之流失。

一、 美容师职务分开

曾经有一个朋友跟我谈话时说过，她以前有一个骨干的美容师，做的很不错，在她的美容院也做了很长的一段时间，和客户的关系都处理的相当不错，很多顾客在美容院服务时，指定需要她服务，完全是我们美容院的法宝，很多客户都是她的熟客，导致最后她走的时候，美容院差点就陷入了绝境，最后我朋友经过很大的努力，找回了一部分顾客，才让自己的美容院起死回生，这让她心中埋下了深深地根，当她的美容院逐渐的运营上正规时，她在美容院设置了诊疗师，顾客进入美容院时，先让诊疗师负责诊断顾客的肌肤后，然后再让诊疗师为顾客推荐项目以及产品，将美容师的职责给稀释掉。如果要避开美容师与顾客的频繁接触，就需要另辟蹊径，美容院设立美容诊断师，就能够很好的代替美容师在顾客心中的职位，也能够将美容师在顾客心中的权重稀释。

二、 顾客档案是核心

每个美容院都需要有自己的顾客档案，顾客档案记录着每个顾客的信息资料，以及顾客的消费方式，顾客资料也应该是美容院的机密内容，美容院也应该拥有自己的顾客管理系统，并拥有一定的安全措施，这样的话，当美容师离职时，也带不走美容院的资料，也带不走很多顾客，顶多是跟她位数不多的顾客，但是保证了美容院绝大多数的人员。

在顾客管理系统中，储存的不只是顾客的联系方式，还应该有顾客的肌肤问题，顾客的消费习惯，护理记录，喜好等等，顾客的资料越丰富，就越能够了解顾客，从而可以根据顾客的喜好进行推荐，不用过于依赖美容师。

三、 增加老板与顾客的关系

如果说，美容院谁离职能够带走顾客？只能说都有这个能耐，只是带多带少而已，作为一个美容院的老板，不要太过于轻松，美容院的老板需要有一种“生于忧患”的态度，因为如果你所有的事情都安排给了你美容院的员工去做，倘若有一天，你与美容院的店长发生矛盾，或是店长离职，是否会带走你的美容师，是否会带走你的客户呢？这不得不是一个值得深思的问题，所以，美容院老板需要在很多事情上亲力亲为，与你的美容师都能够处理比较好的关系，防止店长走了，员工就跟着都走了，老板还需要与一些老客户进行一定的沟通，让你能掌握一些核心顾客，所谓“智者千虑必有一失”，想任何事情都需要想的完美，任何小的事情都有可能导致美容院万劫不复，老板与核心顾客的关系也是一个不可少的关系。

四、 优待与理解你的员工

员工之所以愤怒离职，肯定是受到了不少委屈，做出带走顾客的决定，也是为了发泄心中的怒气，美容院加盟连锁店老板在对员工的问题上需要冷静处理，善于理解你的员工，在待遇上也不能太苛刻，老板在管理员工上，需要更人性化，虚心接受员工的建议，只有管理好了员工，才能减少员工的离职，更可以减少离职美容院带走顾客，很多美容师在离职时都会遇到这样的状况，老板会刻意刁难美容师离职，导致美容师最后恨愤怒，跟美容院的老板吵一架，做一些伤害美容院的事情，实际上老板这样做是很亏的，应该在美容师的离职上妥善处理，让美容师能够顺利的离职，这才是减少美容师带走顾客的核心因素。

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4、利用手机管家，挖掘潜在项目，解决业绩增长问题。
5、完善客户售后跟踪，不用被动等待老板安排。
6、客户评价系统，以结果为导向考核员工工作。老板不再需要时刻紧盯着员工，员工自发地改善工作，提高服务质量。
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